Marketing tushunchasi va u haqida nazariyalar

4.Mehmonxona biznesida marketing faoliyatining zamonaviy tendensiyalari

Mehmondo'stlik bozorida 203 000 dan ortiq mehmonxonaga ega bo'lgan mehmondo'stlik kompaniyalari raqobatchilar orasida global yetakchilikni saqlab qolish uchun o'z mijozlarining ehtiyojlarini qondirish uchun tezda moslashishi kerak.

So‘nggi paytlarda dunyoning rivojlangan davlatlarida yuz bergan iqtisodiy tanazzul tufayli mehmondo‘stlik sanoatida raqobat keskin kuchaydi. Telekommunikatsiya sohasida, ommaviy axborot vositalarida ro'y berayotgan jadal o'zgarishlar mijozlarning xizmat ko'rsatish sifati, xodimlarning professionalligi va taklif etilayotgan mehmonxona xizmatlarining xilma-xilligiga bo'lgan umidlarining o'sishiga yordam berdi. Shu sababli, mehmonxonalar mijozlarning mehmonxona xizmatining yomonligini his qilishlarini kutishlari mumkin emas.

Mehmonxona marketingining zamonaviy tendentsiyalari:

Internetda xonalarni bron qilish tizimlaridan keng foydalanish
Mehmonxonalarga bozor kon'yunkturasini chuqur monitoring qilish va raqobatchilarning narxlar va marketing strategiyalari sohasidagi faoliyatini tahlil qilish imkonini beradi. Onlayn bron qilish tizimlari mehmonxonalarning yangi mijozlarni jalb qilish imkoniyatlarini kengaytirdi va mehmonxona xonalarini reklama qilishni sezilarli darajada soddalashtirdi va ancha arzonlashtirdi. Mehmonxonalar xonani bron qilish tizimlarini diversifikatsiya qilish orqali natijalarni maksimal darajada oshiradi: Booking.com, Expedia, Ostrovok.ru, Hotels.com, HRS.com, Agoda.com va boshqalar.
Dunyoning eng yaxshi mehmonxonalari markazlashtirilgan marketing dasturlarini boshqaradi, tadqiqot faoliyati va ularning tarmoqlari doirasida kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlashning yagona tizimini shakllantirish.
Ijtimoiy tarmoqlarda mehmonxona xizmatlarini targ‘ib qilishni kuchaytirish. Shahar yoki viloyatning barcha voqealarini reklama qiluvchi va tavsiflovchi guruhlar yoki promo-sahifalarni yaratish. Guruh a'zolari e'lonlar oladilar, voqealar taassurotlari bilan o'rtoqlashadilar, fotosuratlar va videolar almashadilar