Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Вопросы для самопроверки по теме:

1. 
   Опишите структуру коммуникационного процесса.
   
2. 
   Охарактеризуйте влияние каждого элемента процесса на эффективность коммуникации.
   
3. 
   Что такое обратная связь. Как она влияет на эффективность коммуникации?
   
4. 
   Что такое невербальная коммуникация? Каковы требования к взаимосвязи вербальной и невербальной коммуникации для обеспечения эффективности общения?
   
5. 
   Перечислите и кратко охарактеризуйте основные группы средств невербальной коммуникации.
   
6. 
   Что такое паралингвистическая и экстралингвистическая системы общения? Как они формируют рисунок общения? Как они влияют на эффективность общения?
   
7. 
   Охарактеризуйте функции интонации в общении.
   
8. 
   Что такое кинесика? Охарактеризуйте влияние кинесики на отношения партнеров по общению.
   
9. 
   Какие жесты Вы знаете? Составьте таблицу известных вам жестов, используя классификацию, приведенную в тексте.
   
10. 
    Как влияет на общение дистанция и пространственная ориентация партнеров?
    

ТЕМА 5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

5.1. Типы организационных коммуникаций.
5.2. Сравнительная эффективность разных видов коммуникации в организации.
5.3. Выбор канала коммуникации: ситуационный подход.
5.4. Слухи.

5.1. Типы организационных коммуникаций

Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями. По оценкам исследователей, менеджеры проводят в различного рода совещаниях, переговорах и пр. от 70% до 80% времени.
В процессе общения субъект и объект управления обмениваются информацией, которая передается в форме управленческих решений, замыслов, идей, отчетов, докладов, сообщений и т.д. Не менее важен также осуществляемый в ходе устного делового общения обмен интересами, настроениями, чувствами. В этом случае деловое общение в управлении и само управление деятельностью объекта управления предстает как коммуникативный процесс. Комплекс знаков (речь, жесты и т.д.), используемый в данном случае, направлен на обеспечение исполнения принятого решения.
Традиционная модель коммуникационных процессов описывает коммуникацию как канал, по которому информация и значения передаются от личности к личности. Коммуникации в организации принято классифицировать по параметру «направление». Выделяют следующие типы организационных коммуникаций.