Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Вопросы для самопроверки по теме:

1. 
   Охарактеризуйте виды внутренней и внешней коммуникации, осуществляющиеся в организации по разным направлениям.
   
2. 
   Что такое коммуникационная сеть организации? Какие факторы определяют структуру коммуникационной сети организации?
   
3. 
   Как влияет структура информационного обмена на эффективности группы? Объясните, каковы условия эффективности централизованной структуры информационного обмена.
   
4. 
   Что такое односторонняя коммуникация? Назовите преимущества и недостатки односторонней коммуникации.
   
5. 
   Что такое «богатство канала информации», чем оно определяется?
   
6. 
   Как соотносится эта характеристика канала коммуникации с параметрами управленческой ситуации?
   
7. 
   Объясните, почему в организации существуют слухи. Какие виды слухов вы знаете?
   
8. 
   Как распространяются слухи?
   
9. 
   Как можно использовать эту систему коммуникации? Как предотвратить возникновение нежелательных слухов?
   

ТЕМА 6. БАРЬЕРЫ КОММУНИКАЦИИ

6.1. Барьеры, возникающие на этапе кодирования идеи.
6.2. Барьеры в процессе коммуникации.
6.3. Барьеры, связанные с особенностями декодирования сообщения.
В процессе коммуникации могут произойти искажения информации в результате воздействия разнообразных барьеров. Как мы уже отмечали, барьеры можно определить как факторы, которые снижают качество передачи сообщения. С точки зрения бихевиоральной науки барьеры включают в себя все факторы, которые могут снизить точность (правильность) понимания передаваемого блока информации.
При передаче информации возможны три различные ситуации, обусловленные барьерами на пути коммуникации:

• 
  информация, будучи отправлена, никогда не достигает адресата,
  
• 
  информация искажается отправителем или лицом, передающим ее;
  
• 
  получатель неправильно воспринимает то, что ему передано.
  

На каждом этапе коммуникации происходят потери информации и ее искажение. Величина этих потерь определяется и общим несовершенством человеческой речи, невозможностью полно и точно воплотить мысли в словесные формы, о чем образно сказал русский поэт Ф. Тютчев: «Мысль изреченная есть ложь», и наличием или отсутствием доверия к собеседнику, и личными целями и устремлениями (когда желаемое принимается за действительное), и совпадением или несовпадением словарного запаса и многим другим.