Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Горизонтальная коммуникация. Горизонтальное взаимодействие возникает между индивидами на одном и том же организационном уровне. С организационной точки зрения причины такого взаимодействия относятся к выполнению задания. Оно предоставляет возможности для координации действий, которая особенно необходима людям, тесно сотрудничающим друг с другом.
Средства горизонтальной коммуникации включают в себя:
а) конференции, совещания и групповые собрания;
б) программы профессиональной подготовки;
в) встречи с руководителями объединений и другими не связанными с учреждением группами;
г) переговоры о заключении коллективного договора между различными звеньями предприятия и организованном труде;
д) ежедневное координирование действий между начальниками различных отделов и центральным аппаратом.
Диагональные коммуникации. Диагональная коммуникация имеет место, когда члены организации не могут эффективно взаимодействовать, используя другие каналы. Например, когда одно подразделение нуждается в информации, касающейся работы других подразделений, это может повлечь необходимость в сборе информации и составлении отчета менеджером этого подразделения, а не традиционными службами. В этом случае направление коммуникации будет диагональным.
Внешние коммуникации. Внешней коммуникацией называется коммуникация, которая либо возникает внутри организации и распространяется за ее пределы, либо, наоборот, приходит в организацию извне. Внешняя коммуникация совершенно необходима для нормального функционирования организации, поскольку организация должна поставлять в окружающий мир информацию о себе (например, о своих продуктах или услугах) и должна получать из внешнего мира информацию о возможностях рынка, потребительском спросе, доступных материалах и покупательском удовлетворении. Одним из наиболее важных видов внешнего взаимодействия является взаимодействие с членами стратегических групп, не входящих в организацию, и изменение, в соответствии с их мнением поведения членов организации. Таким образом, внешние коммуникации могут воздействовать не только на взаимоотношения организации с окружающей средой, но и на внутреннее функционирование организации.