Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Физический контакт. Пожатие руки, поцелуи и похлопывание по спине, все это содержит информацию. Во многих случаях они привносят элемент интимности и чувства притяжения.
Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Как отмечают психологи,¹⁰ оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении. Несколько удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако удержание руки партнера в своей руке может вызвать чувство раздражения. Следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатие у представителей разных культур. Например, при встрече с партнерами из Азии не следует сжимать им ладонь слишком сильно и долго. Наоборот, западноевропейским и американским предпринимателям лучше продемонстрировать энергичное рукопожатие, поскольку у них очень ценятся атлетизм и энергия.
С помощью различного разворота ладони рукопожатию можно придать различные значения. Когда человек протягиваете руку для рукопожатия ладонью вниз, это властное рукопожатие. Такое рукопожатие свидетельствует о том, что он хочет главенствовать в процессе общения с партнером. Рука, развернутая ладонью вверх, - это покорное рукопожатие. Оно бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку или позволить ему чувствовать себя хозяином положения. Рукопожатие, при котором руки партнеров находятся в одинаковом положении, означает наличие между ними чувства уважения и взаимопонимания. Пожатие прямой, не согнутой рукой, как и властное рукопожатие, является признаком неуважения, т.к. свидетельствует о стремлении сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве. Рукопожатие двумя руками, называемое «перчаткой», показывает, что его инициатор честен, и ему можно доверять, потому что такой жест применяется только по отношению к хорошо знакомым людям.