Фан бўйича талабаларнинг билим, кўникма ва малакаларига қўйиладиган талаблар

3-мавзу бўйича тавсия этилган адабиётлар

1. 
   Philip Kotler, Kevin Lane Keller. Marketing management. 12 th edition. 2010 by Pearson Education, Inc.p. 815.
   
2. 
   Michael S., Gary B., Søren A., Margaret K.H. Consumer behaviour A European Perspective. Fifth edition, 2006 by Pearson Education, New Jersey, USA. Р. 701.
   
3. 
   Paul W. Farris, Neil T. Bendle, Phillip E. Pfeifer, David J. Reibstein. Marketing Metrics. Second edition. 2010 by Pearson Education, Inc.p. 650.
   

4. 
   Бекмурадов А.Ш., Қосимова М.С., Сафаров Б.Ж. Истеъмолчи психологияси. Ўқув қўлланма. – Т.: ТДИУ, 2007. - 110 бет.
   
5. 
   Меликян О.М. Поведение потребителей: Учебное пособие.-М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К^о”, 2006.-260 с.
   

6. 
   Ergashxodjaeva Sh.J.,Qosimova M.S., Yusupov M.– Marketing. Darslik. T.: - TDIU, 2011.
   

4-МАВЗУ. ЭҲТИЁЖЛАРНИ АНГЛАШ ВА ИЗЛАШ

4.1. Эҳтиёжларни англаш

4.2. Эҳтиёжларни излаш
4.3. Эҳтиёжларни излашнинг кетма-кетлиги


4.1.Эҳтиёжларни англаш
Эҳтиёжларни англаш жараёни истеъмолчи психологиясини ўрганишда муҳим босқичлардан бири ҳисобланади. Эҳтиёжларни англаш жараёни ҳақиқий ҳолат (истеъмолчининг жорий ҳолати) билан кутилаётган ҳолат (истеъмолчи ҳоҳлайдиган ҳолат) ўртасидаги фарқнинг катталигига боғлиқдир. Қуйидаги 1-расмда фарқланиш даражаси бўйича эҳтиёжларни англаш жараёни нуқталари келтирилган.




1-расм. Фарқланиш даражаси бўйича эҳтиёжларни англаш
жараёни нуқталари

Ушбу фарқ маълум даражага етганда ёки ундан ошганда эҳтиёж англанган дейилади. Масалан, истеъмолчи очликни ҳис қилади (ҳақиқий ҳолат) ва ушбу ҳисдан ҳоли ўлмоқчи (кутилаётган ҳолат) ҳамда қачон бу икки ҳолат орасидаги фарқ етарли даражада катта бўлганда у овқатга бўлган эҳтиёжни сезади. Агар фарқ сезиш остонаси катталигидан паст бўлса, эҳтиёжни англаш юз бермайди.