25 Проектирование информационных систем

Проектирование информационных систем искусственного интеллекта на предприятиях сферы сервиса 
Электротехнические и информационные комплексы и системы № 2, т. 8, 2012 г.
 
29 
ставленную задачу. Как было отмечено выше, 
данные функции ИИС являются определяющими 
при внедрении их на предприятиях сферы сервиса, 
поэтому разработке систем управления маркетин-
гом стоит уделять первоочередное внимание. 
Системы риск-менеджмента позволяют оце-
нить степень риска того или иного процесса в дея-
тельности компании, например, вывод новой услу-
ги на рынок, инвестирование капитала, заключе-
ние договоров и т.д. Важнейшими составляющими 
данных систем являются мониторинг (в процессе 
которого система накапливает знания) и прогно-
зирование (вывод вероятных следствий из задан-
ных ситуаций). 
Системы поддержки принятия управленческих 
решений – это программный продукт, обеспечи-
вающий сотрудника, принимающего решение, не-
обходимой информацией и рекомендациями, кото-
рые облегчают процесс принятия решения. 
Также в качестве примеров использования 
ИИС на предприятиях сферы сервиса можно при-
вести управление транспортной системой органи-
зации, наем персонала, проверка надежности по-
ставщиков, формирование портфелей ценных бу-
маг и т.д.
Показано, что внедрение интеллектуальных инфор-
мационных систем на предприятиях сферы сервиса 
позволяет решать большинство проблем, недоступ-
ных информационным системам в их классическом 
понимании. Автоматизируются процессы, функцио-
нирование которых ранее могло протекать лишь 
путем приложения только человеческих усилий, 
что, в свою очередь, приводит к уменьшению вре-
менных, трудовых и материальных затрат. В ре-
зультате увеличиваются объемы оказываемых ус-