0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Tovar (ish, xizmat) ning nuqsonlari tufayli yetkazilgan zarar uchun mulkiy javobgarlik. Tovar (ish, xizmat) ning tuzilishiga, ishlab chiqarilishiga, tarkibiga bog'liq bo'lgan va boshqa nuqsonlari, shuningdek, iste’molchining hayoti, sog'lig'i yoki mol-mulkining xavfsizligini ta’minlay olmaydigan materiallar, uskunalar, asbob-anjomlar, moslamalar yoki boshqa vositalaming qo'llanilishi oqibatida iste’molchining hayotiga, sog'lig'i yoki mol-mulkiga yetkazilgan zarar sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) tomonidan qoplanishi lozim.

Sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) bilan shartnoma munosabatlariga kirishgan-kirishmaganidan qat’i nazar, har qanday iste’molchi tovar (ish, xizmat)ning nuqsoni tufayli yetkazilgan zarar qoplanishini talab qilish huquqiga ega. Iste’molchining hayoti, sog'lig'i yoki mol-mulkiga yetkazilgan zarar, agar u normativ hujjatlarda nazarda tutilgan tovarning xizmat (yaroqlilik)

muddati mobaynida, bunday muddat belgilanmagan taqdirda esa, ishlab chiqarilgan (ish, xizmat qabul qilingan) paytdan e’tiboran о n yil mobaynida yuzaga kelgan bo‘lsa, qoplanishi lozim. Sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) zarar bartaraf qilib bo‘lmaydigan kuch yoki foydalanish, saqlash yoxud tashishning belgilangan qoidalari iste’molchi tomonidan buzilishi tufayli yetkazilganligini isbotlasa, u javobgarlikdan ozod qilinadi. _ _