Menejmentda tashkil etish va tashkiliy munosabatlar nazariyasi

Menejmentda tashkil etish va tashkiliy munosabatlar nazariyasi
Tashkilot funktsiyasining mohiyati va mazmuni. Ma'muriy va tashkiliy boshqaruv, operativ boshqaruv. Vakolat va javobgarlik. Hokimiyat darajalari. Chiziqli kuchlar. Uskuna (xodimlar) vakolatlari. Maslahat, xizmat ko'rsatish va chiziq apparati. Tavsiya etuvchi, parallel va funktsional vakolatlar, majburiy tasdiqlash. Buyruq zanjiri, buyruq birligi va boshqarish normasi. Vakolat vakili. Vakolatlar taqsimotini samarali tashkil etish.
Tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida vazifalar va odamlar o'rtasidagi munosabatlarni muvofiqlashtirish, shuningdek korxona tuzilmasini yaratish jarayonini (deminimizatsiyalash) tashkil etadi.
1. vakolat berish;
2. munosabatlarni tashkil etish, ishni soddalashtirish;
3. tashkilotning bo'linmalarga bo'linishi.
Delegatsiya - bu hokimiyat darajalari o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish (faqat vertikal). Delegatsiya yordamida vazifalar va vakolatlar amalga oshirish uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olgan shaxsga topshiriladi.
Demak, delegatsiya bu mas'uliyat va vakolatni topshirishdir.
Mas'uliyat - bu aniq vazifani bajarish va uni qoniqarli hal qilish uchun javobgarlik majburiyatidir.
Vakolat - bu tashkilot resurslaridan foydalanish va ayrim xodimlarning harakatlarini muayyan vazifalarni bajarish uchun yo'naltirish bo'yicha cheklangan huquq (aslida odamlarga buyruq berish).
Ishonchnomalar ikki xil:
1. Lineer kuchlar - bu to'g'ridan-to'g'ri boshliqdan bo'ysunuvchiga o'tkaziladigan kuchlar. Chiziqli kuchlar rahbarga bo'ysunuvchilarga ta'sir qilish uchun qonuniy kuch beradi. Tarmoq vakolatlarini topshirish tashkilotda boshqaruv darajalari ierarxiyasini yaratadi.
2. Xodimlarning vakolatlari - bu ma'lum bir funktsiyani bajarishga asoslangan vakolatlar. Bosh idora quyidagilar bo'lishi mumkin:
Maslahat (yo'nalish bo'yicha menejerga maslahat berish);
Xizmat ko'rsatish apparatlari (marketing, kadrlar xizmati, etkazib berish va sotish va boshqalar)
Tarmoq menejerining shaxsiy apparati (kotib, shaxsiy yordamchi).
Ma'muriy va tashkiliy boshqaruv kompaniyaning tuzilishini aniqlash, aloqalarni o'rnatish va funktsiyalarni barcha bo'limlar o'rtasida taqsimlash, boshqaruv apparati xodimlari o'rtasida huquqlar berish va javobgarlikni belgilashni o'z ichiga oladi.
Operatsion menejment tasdiqlangan rejaga muvofiq kompaniyaning ishlashini ta'minlaydi. Haqiqiy natijalarni rejada rejalashtirilgan natijalar bilan davriy yoki uzluksiz taqqoslash va ularni keyinchalik tuzatishdan iborat. Operatsion boshqaruv joriy rejalashtirish bilan chambarchas bog'liq.
Vakolatlar - mustaqil ravishda, boshqalar bilan kelishilmagan holda, qarorlar qabul qilish, buyruqlar berish va tashkilot manfaatlari yo'lida ma'lum harakatlarni bajarish huquqlari va majburiyatlari to'plami.
Vakolat shaxsga emas, balki uning lavozimiga topshirilgan.
Bir nechtasi bor vakolatlar turlari :
AMMA) Ma'muriy vakolatlar manfaatdor shaxslar uchun majburiy bo'lgan qarorlar qabul qilish imkonini beradi. Ushbu kuchlar umumiy, chiziqli va funktsional bo'lishi mumkin.
- umumiy vakolatlar yuqori darajaga ega tashkilotni boshqarish, bu uning faoliyatining asosiy yo'nalishlarini belgilaydi.
- chiziq kuchlari maqsadga erishishni ta'minlash, shuningdek o'z ishlarini muvofiqlashtirish uchun menejerlar o'zlarining bo'ysunuvchilariga nima, qachon va qaerda qilishlari kerakligini yoki aksincha, nima qilmasliklarini tayinlashlariga imkon berish.
- funktsional vakolat tegishli menejerlar tomonidan boshqa (qatorli) rahbarlarga bevosita bo'ysunadigan xodimlar faoliyatini tartibga soluvchi majburiy qarorlarni qabul qilishgacha qisqartiriladi. Bu qarorlar odatda ishlash usullarini, boshqacha qilib aytganda, maqsadlarga erishish uchun qanday harakat qilishni belgilaydi.
B) egalar tavsiya etuvchi (maslahat beruvchi) vakolatlar agar kerak bo'lsa, ular o'zlariga muhtoj bo'lgan menejerlarga yoki rahbarlarga u yoki bu tor masalani qanday eng yaxshi hal qilish bo'yicha maslahat berishlari mumkin. Ammo, oldingi holatdan farqli o'laroq, bu maslahatlar faol emas, majburiydir.
C) Siz haqida gaplashishingiz mumkin vakillik vakolatlari ularga yuqori menejment nomidan ish yuritishga imkon berish. Ularning doirasida quyidagilar mavjud:
- nazorat qilish va hisobot berish vakolatlari o'z tashuvchilariga rasman belgilangan doirada menejerlar va ijrochilar faoliyati auditini o'tkazish imkoniyatini berib, ulardan majburiy ma'lumotlarni taqdim etishni, tahlil qilishni, xulosalar chiqarishni va ma'muriyat e'tiboriga etkazishni talab qiladi.
- muvofiqlashtiruvchi hokimiyat ular bilan ta'minlangan shaxs yoki birlik boshqaruvning boshqa ishtirokchilari faoliyatini muvofiqlashtirish huquqiga ega bo'lishidan iboratdir.
- muzokara vakolatlari tashqi operatsiyalarni amalga oshirish, nizolarni hal qilish va h.k.
- yarashuv vakolatlari ularning egasi qabul qilingan qarorlarga rasmiy munosabatini bildirishi shartligidan iborat. Bu vakolatlar ogohlantiruvchi yoki blokirovka qiluvchi bo'lishi mumkin.
Boshqaruv hokimiyati bilan ajralmas javobgarlik , ya'ni hisobot berish zarurati qabul qilingan qarorlar va ularning oqibatlari.
Javobgarlik cheklangan va cheklanmagan. Cheklangan javobgarlik shuni anglatadiki, o'z mablag'larini korxonaga kiritgan shaxslar korxona majburiyatlari bo'yicha faqat o'zlarining hissalari miqdorida javob berishadi. Cheklanmagan javobgarlik deganda, o'z mablag'larini korxonaga joylashtirgan shaxslar korxona majburiyatlari bo'yicha barcha mol -mulki bilan birgalikda javob berishadi.
Boshqaruv javobgarligi tushunchasi mavjud. Uning ikki turi mavjud: umumiy va funktsional. Umumiy javobgarlik uning maqsadi hisoblanadi sharoit yaratish ma'lum bir faoliyatni amalga oshirish uchun zarur. Funktsional javobgarlik allaqachon ma'lum bir ishning bajarilishi bilan bog'liq.
Tarmoq menejerlari maxsus malakani talab qiladigan muammoga duch kelganda, ular vaqtincha yoki doimiy ravishda tegishli mutaxassislarni taklif qilishlari mumkin. Maslahatchi vazifasini bajaradigan va vakolatga ega bo'lmagan mutaxassislar maslahat apparati deb nomlanadi.
Ushbu mutaxassislar maxsus masalalar bo'yicha yo'nalish rahbariyatiga maslahat berish uchun javobgardir. Ko'pincha maslahatchilar tarkibiga huquq, menejment, so'nggi yoki maxsus texnologiyalar, o'qitish va malakasini oshirish, kadrlar bilan ishlash bo'yicha maslahatlar va boshqalar sohasidagi mutaxassislar kiradi.
Xizmat qilish apparati
Maslahatchi apparati qo'llaniladigan har qanday sohada uning vazifalari kengaytirilishi mumkin. Mutaxassislar o'zlarining vakolatlari sohasida mazmunli qarorlar qabul qilish vakolatiga ega bo'lishlari mumkin. Bu har doim yordamchi faoliyatning bir turi bo'lib, tashkilotning asosiy faoliyati bilan shug'ullanadiganlarning yanada samarali ishlashi uchun imkoniyat yaratadi, bunday apparatni provayder deb atashardi. Mahalliy tashkilotlarning ma'muriy apparati tarkibidagi ixtisoslashgan bo'linmalarning aksariyati maxsus qo'llab-quvvatlash apparatlariga murojaat qilishadi. Bu ko'plab yirik kompaniyalarda mavjud bo'linmalar, kadrlar bo'limi, strategik rejalashtirish bo'limi, texnologiya bo'limi va boshqa shunga o'xshash bo'linmalar.
Shaxsiy apparatlar - bu umuman tashkilot ehtiyojlariga emas, balki shaxsan rahbarning xizmatlariga mo'ljallangan xizmat ko'rsatish apparati. Shaxsiy apparat xodimlariga kotiblar, yordamchilar, rahbarning yordamchilari kiradi. Ularning vazifasi rahbarga uning asosiy vazifalarini bajarishda shaxsiy yordam berishdir. Ushbu apparat a'zolari hech qanday vakolatlarga ega emaslar, ularning tashkilotdagi yoki tashkilot nomidagi harakatlari har doim bosh nomidan amalga oshiriladi.
Shaxsiy apparatning rasmiy vakolati bo'lmasa-da, uning a'zolari katta vakolatlarga ega bo'lishlari mumkin. Menejer nomidan qarorlar va uchrashuvlarni tayyorlash, menejerga kelgan ma'lumotlarni filtrlash va unga kirishni nazorat qilish orqali ular tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir ko'rsatishi mumkin. Katta rahbarlarning shaxsiy apparati ko'pincha ularning rasmiy vakolatidan ancha yuqori bo'lgan hokimiyatga ega.
Buyruqlarning tabiati va zanjirining uzunligi aniq vaziyatga mos bo'lishi kerak. Rasmiy buyruq zanjiri tushunchasi miloddan avvalgi 1491 yildayoq yahudiylar tomonidan qo'llanilgan. Natijada, Eng yaxshi usul buyruqlar bajarilishining ravshanligini ta'minlash - bu bo'ysunuvchi faqat bitta boshliqga hisobdor bo'lishi va faqat bitta xo'jayindan buyruq qabul qilishi. Bu ishonch endi bir kishilik boshqaruv tamoyili deb ataladi.
Bir kishilik menejment - klassik menejmentda (A. Fayol) tashkilotdagi xodim bir vaqtning o'zida bir nechta etakchiga ega bo'lolmaydi, u unga topshirilgan ish uchun javob beradi. Aks holda, muvofiqlashtirish samaradorligini yo'qotish xavfi mavjud (siz yaqin xo'jayiningizning "boshidan sakrab o'tolmaysiz"). Armiyada bir kishilik buyruq berish tamoyiliga qat'iy rioya qilinadi. Vazirliklar, idoralar faoliyati, bir qator davlat qo'mitalari, mahalliy hokimiyat idoralari va idoralari.
Asrlar mobaynida bir kishilik boshqaruv printsipi, birinchi navbatda, muvofiqlashtiruvchi mexanizm sifatida, uning qiymatini tasdiqladi, shuning uchun ko'pchilik tashkilotlar uni qo'llashga harakat qilmoqdalar.
Boshqarish tezligi
Boshqaruv darajasi - bu menejerga bevosita bo'ysunadigan xodimlar soni. Bu bitta rahbariyat ostida birlashtirilgan odamlar, ish joylari yoki bo'limlarning sonini belgilaydigan qiymat.
Maqsad eng katta hajm boshqaruv, menejerlar eng ko'p bo'ysunuvchilarni saqlab qolishga harakat qilmoqdalar. Ammo ko'p yillik tajriba shuni ko'rsatdiki, boshqaruvchanlik darajasi qancha past bo'lsa, muvofiqlashtirish darajasi shunchalik yuqori bo'ladi.
Ko'pchilik boshqaruv nazariyotchilari nazorat qilishning ideal normasini aniqlashga harakat qilishdi, ammo tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, har bir alohida holatda normaning qiymati ko'plab omillarga bog'liq, masalan, xodimlarning malakasi, bajariladigan vazifalarning mohiyati, darajasiga bog'liq. bo'ysunuvchilarning umumiy rivojlanishi va professionalligi, rahbarning boshqaruv sifatlari.
Umumiy narsa shundaki, boshqaruvning minimal darajasiga intilish kerak. Bu harakatlarni samarali muvofiqlashtirishga va bo'ysunuvchilar ustidan doimiy nazoratga yordam beradi.
Optimal qiymat ishchi guruh, ya'ni etakchi va ijrochilar bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lib, 5 dan 9 kishigacha ("7 ± 2" qonuni) .Bu nisbat yuqori menejment uchun ham to'g'ri keladi.
Delegatsiya - bu uning rasmiy funktsiyalarining bir qismini menejer tomonidan bo'ysunuvchilarga ularning harakatlariga faol aralashmasdan topshirish jarayoni.
Vakolat berish printsipi rahbar tomonidan unga berilgan vakolatlar, huquqlar va majburiyatlarning bir qismini o'z vakolatli xodimlariga berishdan iborat.
Odatda quyidagi ish turlari topshiriladi:
Doimiy ish;
Ixtisoslashtirilgan tadbirlar;
Shaxsiy va ahamiyatsiz savollar;
Tayyorgarlik ishlari.
Biroq, boshqaruv vazifalarining kompleksi mavjud bo'lib, ularni hal qilish menejerga topshirilishi kerak. Strategik ahamiyatga molik jihatlarni o'z ichiga olgan va maxfiy xarakterga ega bo'lgan va har qanday g'ayrioddiy, operatsiyaning belgilangan qoidalari va an'analaridan tashqarida bo'lgan, yuqori xavfli vazifalarni bajarish firmaning birinchi shaxsining vazifasidir.
Va vakolatli shaxsga tegishli bo'lmagan savollar:
Maqsadlarni belgilash;
Qarorlar qabul qilish;
Tashkilot siyosatini ishlab chiqish;
Xodimlarni boshqarish va motivatsiya;
Xavf darajasi yuqori bo'lgan vazifalar;
G'ayrioddiy va istisno holatlar;
Qat'iy maxfiy vazifalar.
Vakolatni topshirishda bosh vakillar javobgarlikni tayinlaydi (belgilaydi); vakolatlarni amalga oshirishda huquqlar va javobgarlik darajasini belgilaydi.
Vakolat berishning afzalliklari:
Menejerning shaxsiy ishtirokini talab qiladigan vazifalarni bajarish qobiliyati;
Korxonani rivojlantirishning strategik maqsadlari va uzoq muddatli rejalariga e'tibor qaratish;
Bu ijodiy va faol ishchilarni rag'batlantirishning eng yaxshi usuli;
Bu o'rganishning eng yaxshi usuli;
Bu professional martaba usuli.
Vakolat berish samaradorligi aniq, lekin hamma menejerlar quyidagi sabablarga ko'ra uni qo'llashga shoshilishmaydi:
Boshqa xodimlarning vakolatiga shubha bilan qarang, ular ishlarni yomonlashidan qo'rqing;
Kuch va lavozimni yo'qotishdan qo'rqish;
Bo'ysunuvchilarga ishonchsizlik, ularning qobiliyatlarini past baholash;
Shuhratparastlik va o'z-o'zini yuqori baholash;
Uning harakatlari hamkasblar va yuqori lavozimlar tomonidan noto'g'ri talqin qilinishidan qo'rqing.
Samarali tarqatish tashkiliy hokimiyat quyidagi masalalarni hal qilishni ta'minlaydi:
1. Tashkilot ichidagi u yoki bu turdagi faoliyatni chiziqli bo'linma yoki shtab apparati (bo'linmasi) bilan bog'lash to'g'risida qaror qabul qilish. An'anaviy ravishda chiziqli faoliyat turlariga quyidagilar kiradi: ishlab chiqarish, sotish, moliyaviy faoliyat. Ushbu masala har bir aniq tashkilot uchun mas'uliyatli qarorni talab qiladi.
2. Tashkilot maqsadlariga erishishda qator vakolatlarning etakchi rolini aniqlash, shuningdek vakolat topshirish orqali tashkilot bo'linmalari faoliyatini muvofiqlashtirishni ta'minlash.
3. Hokimiyatni samarali topshirish yo'lidagi to'siqlarni olib tashlash.