Закономерности изменений организации; 2 модуль. Сущность понятия «Организационные изменения»

которая поддерживая измерение финансовых показателей, предусматривает управление и нефинансовыми показателями, такие как:

• инвестиции в персонал,
• оптимизацию бизнес-процессов и технологии,
• взаимоотношения с клиентами и поставщиками.

Сбалансированная система показателей Структура

• Имеются ли программы инноваций и роста?

• Как оценивают компанию клиенты?

• Какие процессы обеспечат компании конкурентные преимущества?

• Как оценивают компанию акционеры?

Финансы
Внутренние бизнес-процессы
Обучение и развитие
Клиенты
ССП определяет четыре стратегических зоны, отражающих соответствующие перспективы компании:
?
?
?
?

Сбалансированная система показателей Алгоритм внедрения СПП

1. Определение путей развития отрасли, роли компании в ней;

2. Разработка миссии компании;

3. Определение ключевых аспектов деятельности компании;

4. Определение стратегических целей;

5. Определение ключевых факторов успеха;

6. Разработка системы показателей, выявление причинно-следственных связей, согласование краткосрочных и долгосрочных целей;

7. Разработка корпоративной стратегической карты (пример на след. странице).

Сбалансированная система показателей Пример стратегической карты

Финансы
Цели	Показатели
Сохранить позиции	Движение наличных средств
Иметь успех	Рост объема продаж, доход от основной деятельности
Процветать	Рост доли рынка и ROI

Клиенты