В. И. Шуванов психология рекламы

Глава 10. Рекламная деятельность как творческий процесс ………………………………………………........... 209
10.1. Понятие творчества и творческих способностей........................................................................... 209
10.2. Характеристика творческого процесса …......... 217
10.3 Вдохновение как фактор творческой деятельности…........................ 222
10.4. Методы генерации идей в рекламном бизнесе...224


Глава 11. Психологическая эффективность рекламы и метод фокус-групп в изучении потребительского поведения……………………………………………..231
11.1. Исследование психологической эффективности рекламной деятельности и методы ее оценки.............................................................................. 231
11.2.Сущность метода фокус-групп в изучении поведения потребителей.................................................... 243


Глава 12. Психотехнология торговой презентации в системе персональной продажи и использование телерекламы в продвижении товаров на потребительском рынке............................................................... 250
12.1. Цель, задачи и стратегии торговой презентации............................................................................ 250
12.2. Установление эффективного контакта и доверительных отношений продавца с покупателем как основа успешной презентации товара (услуги)……..................................................................... 254
12.2.1. Формирование у покупателя благоприятного первого впечатления от взаимодействия с торговым работником…...………........................................... 255
12.2.2. Обеспечение эффективной «подстройки» под внутреннее состояние покупателя ........................ 259
12.3. Основные принципы убеждающей коммуникации в процессе торговой презентации: обращение к выгоде клиента и техника переформулирования свойств товара в выгоду покупателя .................... 264
12.4. Характеристика основных приемов убеждения в процессе торговой презентации …....................... 265
12.5. Специфика проведения торговой презентации с учетом психотипа покупателей............................. 284
12.6. Использование телерекламы в процессе презентации и продвижения товаров на потребительском рынке........................................................................ 291