Трансакционый анализ как инструмент укрепления дисциплины труда

Обратить внимание. Периодическое пребывание в детском состоянии считается важным условием сохранения физического и психического здоровья.
С учетом всех трех эго-состояний структура личности в традиции трансакционного анализа изображается в виде «снегурочки» (рис. 1).

Рис. 1		Рис. 2

Засорения Взрослого эго-состояния
Иногда мы принимаем за истину некоторые необоснованные верования Родителя или иллюзии Ребенка. Такие убеждения в современном трансакционном анализе принято называть засорениями Взрослого (рис. 2), или контаминациями. Засорение Взрослого Родительскими предрассудками состоит в том, что человек упорно придерживается взглядов, которые не подтверждаются объективными фактами. Значительная часть таких убеждений принимает вид запретов, предписаний и заповедей, формирующих идеальное «Я» — образ, с которым человек сравнивает себя с другими людьми и на этом основании формирует самооценку и отношение к ним. В большинстве своем такие контаминации безобидны, но у руководителей они могут быть источником ошибок и проблем, в частности при решении задачи укрепления дисциплины.
Некоторые примеры Родительских убеждений, связанные с использованием наказания [2], которые могут быть положены в основу решений по укреплению дисциплины труда:

• 
  «Дисциплина прежде всего!»
  
• 
  «На нарушение необходимо отреагировать сразу же».
  
• 
  «Чем больше проступок подчиненного, тем большего наказания он требует».
  
• 
  «Чем больше наказание, тем большую активность оно побуждает».
  
• 
  «Человек не повторит своего проступка, если его сильно оскорбить, обидеть, унизить».
  
• 
  «Дисциплина основана на страхе. Для укрепления дисциплины нужно регулярно запугивать и наказывать».
  
• 
  «Для подчиненного значение наказания зависит только от силы наказания».
  
• 
  «За каждый проступок подчиненный должен понести наказание».
  

В эго-состоянии Родитель человек опирается на свои убеждения и факты ему не нужны. Ему этого достаточно, чтобы оценить что-либо и сделать выводы. В состоянии Взрослого, засоренного Родителем, человек пользуется его выводами и оценками, так, как если бы они были фактами. Это часто приводит руководителей к ошибкам, поскольку они не различают свои оценки реальности и саму реальность. Примером тому являются вышеперечисленные Родительские убеждения руководителей. Рассмотрим их более детально (т. е. с позиции незасоренного Взрослого).
Итак, дисциплина труда персонала — существенная характеристика корпоративной культуры предприятия. Но гораздо более важными показателями деятельности предприятия выступают его конкурентоспособность, производительность труда персонала. В условиях современной экономики для предприятия чрезвычайно важными могут быть инновационность, клиентоориентированность (уровень сервиса), условиями которых являются креативность сотрудников, их организационная лояльность. Именно поэтому чрезмерное стремление к дисциплине, неоправданное ужесточение требований («дисциплина прежде всего!») может противоречить формированию жизненно важных для предприятия свойств и отношений.