Трансакционый анализ как инструмент укрепления дисциплины труда

Система «дисциплины без наказаний» Прекрасной иллюстрацией такого подхода является работа американского специалиста в области менеджмента Дика Грота. В своей книге [5] он нигде не упоминает о трансакционном анализе, но его подход полностью совпадает с идеей укреплять дисциплину в эго-состояниях Взрослый — Взрослый (В — В). Свой метод он назвал «дисциплина без наказаний». Этот метод основан на убеждении, что каждый работник — это взрослый, заслуживающий уважения человек, который ведет себя со всей ответственностью, если видит, что руководители относятся к нему с доверием. Он способствует росту самоуважения и чувства собственного достоинства у руководителей и подчиненных. Принципиальное отличие этого метода от других дисциплинарных систем состоит в том, что он учит обходиться без карательных мер и апеллировать к чувству личной ответственности. Система «дисциплины без наказаний» состоит из трех групп последовательных мер: Неформальные методы воздействия — поощрение дисциплинированного поведения и обсуждение улучшения стиля работы. Формальные методы воздействия — напоминание, формальное напоминание и отгул для принятия решения. После двух напоминаний сотруднику предлагается провести один день дома, с сохранением заработной платы, для принятия решения: либо он исправляет возникшую ситуацию и соблюдает установленные требования, либо ищет подходящую для себя работу в другом месте. Его предупреждают, что, если в дальнейшем возникнут проблемы с дисциплиной, он будет уволен. Сотрудник сам планирует свое будущее, а руководство предприятия уважает его решение, каким бы оно ни было. Увольнение, не рассматриваемое в качестве «высшей меры наказания». Сотруднику спокойно (в стиле Взрослый — Взрослый) говорят: «Вы — хороший человек; мы — хорошая компания. Но у вас — свои интересы, а у нас — свои. Мы пытались сгладить разногласия и не сумели. Вам нужно найти другую, более подходящую для вас работу. Нам надо найти другого, более подходящего для нас работника». Это мирный развод [5]. Метод «дисциплины без наказаний» разработан Д. Гротом более 30 лет назад, опробован на множестве предприятий и доказал свою эффективность. Безусловно, его внедрение необходимо воспринимать как серьезный проект организационных изменений, требующий обучения руководителей, планирования и контроля процесса внедрения. ЛИТЕРАТУРА Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы: пер. с англ. / под общ. ред. М. С. Мацковского. — СПб.: Лениздат, 1992. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. — К.: ВИРА-Р, 1999. Симеонова Л. Маленькая книжка о любви. — М.: Республика, 1992. Потеряхин А. Л. Стадии жизни человека и практические проблемы кадровой работы // Справочник кадровика. — 2009. — № 7; 2009. — № 8. Грот Д. Дисциплина без наказаний. Как превратить проблемных работников в ценные кадры организации. — СПб.: Питер, 2009