Социальные

54
83
37
77
75
7
34.8%
53.5%
23.9%
49.7%
48.4%
4.3%
0
31
62
93
124
155
Выражение собственного мнения
Упрощение взаимодействия с государственными 
органами
Участие в процессе принятия решений / 
политических вопросах
Обращение с просьбой/вопросом/проблемой и 
др.
Отсутствие временных затрат / возможность 
получения быстрого ответа
Другое
Основные причины для коммуникации с 
государственными органами посредством соцсетей
Число респондентов, выбравших данный вариант ответа
Число респондентов, выбравших данный вариант ответа, в %

---

56 
названную в вопросе социальную сеть. Подразумевалось, что на данный 
вопрос будут отвечать только те граждане, кто участвует в подобной 
коммуникации. Однако, на этот вопрос ответили 94 респондента, что 
свидетельствует о том, что полагаться на результаты опроса только по 
данному вопросу является ненадежным, и нужно сперва выделить группу 
людей, которая выбрала вариант ответа “да, часто” и “да, иногда (от случая 
к случаю)” на вопрос о том, коммуницируют ли они с органами 
государственной власти в социальных сетях. Для подобного анализа ответов 
конкретной группы людей на разные вопросы можно прибегнуть к 
различным способам. 
Для того, чтобы приступить к проверке данной гипотезы, необходимо 
выделить ту группу людей, которая коммуницирует с органами 
государственной власти в принципе, и затем смотреть, какие социальные 
сети отмечали эти граждане в вышеупомянутом вопросе. Это можно сделать 
различными способами, например, в программе SPSS Statistics, как это было 
сделано выше, или же в Microsoft Excel – в этом случае будет рассмотрен 
именно этот вариант. 
Для выделения данной группы респондентов необходимо загрузить из 
Google формы файл Microsoft Excel, где впоследствии будет удобно 
поставить фильтр на столбце с вопросом “Вы коммуницируете с органами 
государственной власти в социальных сетях?” и просмотреть ответы только 
тех граждан, кто ответил “да, часто” и “да, иногда (от случая к случаю)” на 
вопрос о взаимодействии с госорганами – такие ответы дали в сумме 44 
гражданина. Без использования дополнительных инструментов возможно 
увидеть 
и 
посчитать, 
какие 
соцсети 
указывали 
граждане, 
коммуницирующие с государственными органами в целом и сколько раз 
была упомянута та или иная социальная сеть. 
После подсчета были получены следующие результаты: соцсеть 
“Вконтакте” указали 32 человека, Instagram – 27 человек, Twitter – 5 человек, 
Facebook – 3 человека и соцсеть “Одноклассники” не указал никто. Кроме 

---

57 
того, в вопросе была предусмотрена строка “другое” для указания иной 
социальной сети, и один из 44 человек указал мессенджер WhatsApp. 
Представим данное распределение ответов на гистограмме: 
На гистограмме наглядно представлено, что наиболее популярными 
социальными сетями для коммуникации с государственными органами для 
граждан, которые в принципе участвуют в такой коммуникации, являются 
“Вконтакте” и Instagram. Twitter, в свою очередь, относится к наименее 
популярным социальным сетям для взаимодействия с госорганами. Это 
неудивительно: выше уже было проанализировано, что большинство 
граждан зарегистрировано именно в социальных сетях “Вконтакте” и 
Instagram. Таким образом, гипотеза не подтверждается – Twitter не является 
наиболее востребованной соцсетью для коммуникации с государственными 
органами среди тех граждан, которые в ней участвуют. 
В анкете также присутствовал вопрос “Укажите, пожалуйста, 
причину, по которой Вы предпочитаете именно эту сеть для 
коммуникации”. Каждый отвечающий мог отметить несколько вариантов 
ответа. Для анализа ответов на данный вопрос необходимо снова обратиться 
к фильтру данных в Microsoft Excel, чтобы анализировать только причины,