|
сег
Для каждой стратегии приведите примеры, когда:
а) организация – внутренний рынок; б) рынок труда – внешний рынок.
Задание 2. Проанализируйте скрин страницы компании Unilever и оцените ее имидж как работодателя. Приведите примеры успешных брендов организаций-работодателей и их преимуществ на рынке труда. Назовите основные составляющие успешного имиджа работодателя для разных категорий потребителей: а) студентов и выпускников; б) профессионалов; в) персонала компании.
Задание 3. Проанализируйте удовлетворенность персонала с использованием метода
«важность – исполнение» и распределите мотивационные атрибуты по соответствующим квадратам карты атрибутов и (используя средние баллы по категориям). Предложите необходимые действия по повышению эффективности маркетинга персонала.
№
п/п
|
Мотивационный атрибут
|
Средний балл по категориям
|
«Важность»
|
«Исполнение»
|
1
|
Иметь хорошие рабочие условия
|
4,57
|
3,69
|
2
|
Быть по достоинству оцененным руководителем
|
4,42
|
3,54
|
3
|
Иметь продвижение по службе
|
3,12
|
3,05
|
4
|
Иметь стабильную и надежную работу
|
4,27
|
3,48
|
5
|
Участвовать в принятии решений
|
2,09
|
4,03
|
6
|
Получать хорошую заработную плату
|
3,05
|
3,12
|
7
|
Помогать своей фирме достичь целей
|
4,48
|
3,51
|
8
|
Быть частью своей рабочей группы
|
4,12
|
4,87
|
9
|
Быть информированным о результатах работы
|
4,39
|
3,06
|
10
|
Быть лидером в своей группе
|
3,60
|
3,78
|
11
|
Иметь больше свободы на работе
|
3,15
|
3,15
|
12
|
Иметь хорошие отношения с руководителем и
коллегами
|
4,60
|
4,18
|
13
|
Получать новые знания и навыки
|
3,25
|
4,45
|
14
|
Делать стоящую, интересную и качественную
работу
|
4,54
|
3,09
|
15
|
Добиваться личных целей, относящихся к работе
|
4,06
|
3,57
|
16
|
Иметь возможность для профессионального роста
|
4,03
|
3,30
|
Карта атрибутов
в
исп
Задание 4. Разработайте комплекс маркетинга персонала (4P – product (товар), price (цена), place (место сбыта) и promotion (продвижение) для следующих видов товара:
а) должность HR-менеджера в крупной иностранной компании; б) рабочее место рекрутера в кадровом агентстве.
Покажите особенности позиционирования данных видов товара.
Задание 5. Соотнесите спрос рабочей силы на рынке труда с видами внешнего маркетинга персонала. Приведите примеры для каждого вида.
Нерегулярный спрос
Отрицательный спрос
Полноценный спрос
Скрытый спрос
Нерациональный спрос
Падающий спрос
Чрезмерный спрос
Отсутствующий спрос
Стимулирующий маркетинг персонала
Синхромаркетинг персонала
Демаркетинг персонала
Конверсионный маркетинг персонала
Развивающий маркетинг персонала
Поддерживающий маркетинг персонала
Ремаркетинг персонала
Противодействующий маркетинг персонала
Задание 6. Объясните, каким образом достигается конкурентоспособность организации на примере основных моделей маркетинга персонала. Какая модель имеет клиентоориентированный подход к организации?
Задание 7. Заполните таблицу по ожидаемым затратам в процессе реализации стратегии маркетинга персонала:
Виды затрат
|
Примеры затрат
|
Внутренние
единовременные затраты
|
|
Внешние
единовременные затраты
|
|
Внутренние текущие
затраты
|
|
Внешние текущие
затраты
|
|
Задание 8. Напишите текст объявления о вакансии на должность официанта, используя концепцию маркетинга персонала.
Задание 9. Прочитайте предлагаемый ниже текст и предложите мероприятия по:
повышению лояльности персонала компании, предоставляющей услуги потребителям в сфере индустрии красоты;
формированию клиентоориентированности персонала предприятий общественного питания.
Клиенты предрасположены делиться отрицательной информацией намного чаще, чем позитивной. Один недовольный обслуживанием клиент может настроить против компании десятки человек, а через социальные сети – сотни человек получат негативную рекомендацию.
По данным Американской ассоциации потребителей, привлечение новых клиентов стоит в 5 раз дороже, чем удержание уже существующих. И именно качественный сервис
лучший способ удержать клиентов. Исследования показывают, что группы сотрудников с высоким уровнем удовлетворенности часто демонстрируют показатели выше среднего в отношении следующих характеристик: лояльность потребителей (56%), продуктивность (50%), доходность (33%).
Большинство компаний ежегодно теряют до 30% своих клиентов, и основная часть уходит из-за плохого обслуживания.
Кроме того, ситуацию усугубляет высокая конкуренция на рынке, ужесточение требований клиентов к обслуживанию, нестабильность и отсутствие лояльности персонала…
Задание 10. Привлекательность рабочего места складывается из ряда критериев. При этом представления студентов без опыта работы, молодых специалистов и профессионалов со стажем несколько различаются. Заполните ниже предлагаемую таблицу и объясните ее. Поставьте плюс (+), если критерий значим для категории сотрудников; минус (-), если – незначим.
Критерии привлекательности
рабочего места
|
Студенты без
опыта работы
|
Молодые
специалисты
|
Профессионалы
со стажем
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Список рекомендуемой литературы:
а) основной:
Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учебное пособие / Б. И. Герасимов, Н. Н. Мозгов. – Москва : Форум, 2009. – 331 с.
Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник / под ред. И. М. Синяевой. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 504 с.
Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом : учебник / А. Я. Кибанов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 438 с.
Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация : учебное пособие / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. – Москва : ИНФРА-М, 2011. – 301 с.
Кирьянко, А.В. Маркетинг персонала : учебное пособие / А.В. Кирьянко; СибАГС. – Новосибирск : Издательство СибАГС, 2013. – 188 с.
Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент : [пер. с англ.] / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 14-е изд. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер : Питер Пресс, 2014. – 814 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга : [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг [и др.]. – 5-е европ. изд. – Москва [и др.] : Вильямс, 2012. – 751 с.
Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок : учебник МВА: [пер. с англ.] / Ж.-Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2014. – 718 с.
Маслова, В.М. Управление персоналом : учебник для бакалавров / В. М. Маслова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Юрайт, 2015. – 492 с.
Патласов, О.Ю. Маркетинг персонала : учебник / О.Ю. Патласов. – Москва : Дашков и К, 2015. – 383 с.
б) дополнительный:
Бражникова, Г.Н. Маркетинг персонала : учебное пособие / Г.Н. Бражникова; Моск. гос. обл. ун-т. – Москва : Издательство МГОУ, 2012. – 114 с.
Говорова, Н.А. Маркетинг персонала / Н. А. Говорова ; Акад. труда и социал. отношений. – Москва : АТИСО, 2012. – 220 с.
Do'stlaringiz bilan baham: |
