С. С. Қосимов ахборот технологиялари ўзбекистон Республикасининг

ахборотни кўргазмали кўринишда тақдим этадиган илова
тизимнинг асосий таркибий қисми хисобланади. Биринчи
навбатда, тизимдан барча кичик тизимлар ўртасидаги яхши
интеграция ва мижоз билан бўладиган ихтиёрий ўзаро
таъсир этиш жараёнида маълумотлар базасини тўлдириб
бориш имконияти талаб этилади. CRM-тизимларининг
ушбу типи анъанавий бизнесда энг кенг таркалган
хисобланади.
Таҳлилий фойдаланиш. 
Тизимдан мижоз/мижозларнинг
ўзига хам, фирманинг фаолиятига ҳам тааллуқли бўлган
турли маълумотларни тахлил қилиш учун фойдаланилади.
Энг самарали маркетинг, савдолар, мижозларга хизмат
кўрсатиш стратегияси ва бошкаларни ишлаб чиқиш
учун 
ушбу 
маълумотларда 
статистик 
конуниятлар
қидирилади. Кичик тизимларнинг яхши интеграцияси,
ишлаб чикилган статистик маълумотларнинг катта хажми,
самарали тахлилий инструментарий, корхона фаолиятини
автоматлаштирадиган бошқа тизимлар билан интеграцияни
талаб этилади. Бундай тизимлар яратадиган маълумотлар
маркетинг бўлими томонидан талаб килиниши, компания
ходимларининг 
воситачилигисиз 
мижозга 
такдим
этилиши 
мумкин. 
CRM-тизимларининг бундай тури
анъанавий бизнесга Караганда кўпрок электрон тижоратда
қўлланилади.
Коллаборацион 
фойдаланиш. 
CRM-тизимлари
мижозларга, умуман олганда, фирманинг фаолиятига, шу
жумладан дизайн ишлаб чиқиш, маҳсулот ишлаб чикариш,
етказиш ва унга хизмат кўрсатиш жараёнларига анча
катта таъсир қилиш имкониятини такдим этади. Бунинг
учун компаниянинг ички жараёнлари доирасида минимал
харажатлар билан мижозларни ҳамкорликка жалб қилишга