С. С. Қосимов ахборот технологиялари ўзбекистон Республикасининг



Download 9,84 Mb.
Pdf ko'rish
bet84/192
Sana22.04.2022
Hajmi9,84 Mb.
#573529
1   ...   80   81   82   83   84   85   86   87   ...   192
Bog'liq
С.С.Қосимов Ахборот технологиялар, 2006, 370.б

харажатларини) 
минималлаштиришнинг
чегараларига етиб бўлган ва эътиборни мижозларнинг
кўпроқ харид килиши ва уларга хизмат кўрсатиш билан
бирга бўладиган томонларга каратади.
Бундан ташкари, CRM-тизимларининг шаклланишида
ахборот 
ва 
коммуникация 
технологияларининг
ривожланиши муҳим роль ўйнаганлигини хисобга олиш
керак, уларсиз CRM-тизимларининг негизида ётадиган
иловалар хам, ушбу иловалар ўртасидаги алоқа хам мавжуд
бўлмасди.
CRM-иловалари компанияга буюртмачилар билан ўзаро
муносабатларнинг ривожланиш тарихини кузатиш, доимий
мижозлар билан кўптомонлиалоқаларни мувофиқлаштириш
хамда савдолар ва мижозга мўлжалланган маркетингни
хам, Интернет орқали марказдан бошқаришга имкон
беради. CRM-тизимлари харидорлар билан муносабатларни
яхшилашга кисман имкон берган анчадан бери маълум
иловаларга таянади. Булар SFA (Sales Force Automation
- савдо агентларининг ишини автоматлаштириш тизими),
SMS (Sales & Marketing System - савдолар ва маркетинг
тўғрисида ахборот тизими), CSS (Customer Support System
- мижозларга хизмат кўрсатиш тизими) каби тизимлардир.
CRM-тизимлари ушбу иловаларнинг имкониятларини
қамраб олади, бирок янги функцияларни хам таклиф этади.
CRM-тизимини жорий этиш нафакат савдолар бўлими,
балки фирманинг деярли барча бўлинмаларининг ишига
www.ziyouz.com kutubxonasi


таъсир қилади. Умуман олганда, компания мижозининг ўз
ташкилоти билан тескари алокаси айнан шу тизим оркали
ташкил этилган.
CRM-тизими нима ва унинг функциялари кандайлигини
аниклашга ҳаракат қиламиз. CRM - бу, биринчи навбатда,

Download 9,84 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   80   81   82   83   84   85   86   87   ...   192




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish