С. С. Қосимов ахборот технологиялари ўзбекистон Республикасининг

лозим. Бунда замонавий технологиялар буни ташкилот
ходимларининг хеч кандай ёрдамисиз қилишга имкон
беради. Аввал айтилганидек, CRM-тизими мижоз ва
компаниянинг 
ўзаро 
муносабатлари 
билан 
боглик
тарихий маълумотлар билан ишлайди, лекин бу унинг
барча имкониятлари, дегани эмас. Баъзан компанияга илк
маротаба мурожаат этаётган мижозга унга мос келадиган
маҳсулотни реал вақт режимида танлашга имкон беради.
Мижоз, унинг фикрича, компания таклиф килиши мумкин
бўлган маҳсулоттўгрисида маълумотларни киритади, тизим
эса бу маълумотларни кайта ишлагач, унга белгиланган
параметрларга мос келадиган товарлар рўйхатини чиқариб
беради. Бунинг учун тизимда компания таклиф этаётган
барча товарлар бўйича маълумотлар бўлиши керак. Бу
маълумотлар автоматик тарзда ERP-тизимининг ишлаб
чиқарилган махсулотнинг ҳисобига жавоб берадиган
кисмидан импорт килиниши мумкин.
CRM-тизимлари мослашувчан ва кулай хисобланади,
компанияларга турли вазифаларни ечишга имкон беради.
CRM-тизимини жорий этаркан, компания ўз олдидаги
максадларидан келиб чиқиб, кирувчи параметрлар ва ушбу
маълумотларни кайта ишлаш, тахлил килиш усуллари
ўзгаради. Фойдаланиш максадига мувофик, стандарт
www.ziyouz.com kutubxonasi

---

CRM-тизимларининг уч кўринишини ажратиб кўрсатиш
мумкин.
Тезкор фойдаланиш. 
Тизим бевосита мижоз билан ўзаро
муносабатлар - савдо ва хизмат кўрсатиш жараёнларининг
давом этишида компания ходими томонидан муайян мижоз
бўйича ахборотни тезкор олиш учун фойдаланилади.
Бундай холатда ходимга алохида мижоз бўйича йигилган