Rezyumedagi davlat xizmatchisining kasbiy mahorati. Davlat xizmatchilarining kasbiy va shaxsiy fazilatlari

Temperamentma'lumotnomalarda insonning shaxsiy psixologik xususiyatlari to'plami sifatida aniqlangan, bu his-tuyg'ular va reaktsiyalarning paydo bo'lish tezligi va ularning kuchi bilan tavsiflanadi.

I.P.Pavlov, uning izdoshlari Yu.G.Venozny, V.S.Merlin, V.A.Troshixin, G.A.Usiyevich va boshqalar isbotladilar: har bir kishi o'zining fiziologik ritmida yashaydi. Ritmni buzish, odamga o'ziga xos bo'lmagan hayot sur'atini belgilashga urinish insonning sog'lig'iga, ongiga va ruhiyatiga salbiy ta'sir qiladi.

Har bir insonning temperamenti asosan uning hayoti davomida o'zgarmasligini va tananing fiziologik xususiyatlariga bog'liqligini hamma ham bilmaydi, garchi taniqli rus olimlari P. F. Lesgaft va A. Nikiforov buni eksperimental ravishda 19-asrda isbotlashgan. XX asrda, laboratoriyada I.P.Pavlov boshchiligida bir qator tadqiqotlar olib borildi, natijada XIX asr olimlarining xulosalari tasdiqlandi, shuningdek temperamentning fiziologik kelib chiqishiga oid yangi dalillar. Odamlar va hayvonlarning xulq-atvor shakllarining xilma-xilligi endi nafaqat qon aylanish tizimining tuzilish xususiyatlari, balki asab tizimining xususiyatlari (asabiy jarayonlarning kuchi, muvozanati va harakatchanligi), ya'ni yuqori asabiy faoliyat turi bilan ham izohlandi. IP Pavlov nazariy jihatdan ushbu uchta xususiyatning ko'p sonli kombinatsiyasini tan oldi: 24 va undan ko'p. Biroq, deyarli tabiatda 4 ta aniq belgilangan turlar yoki ularning kombinatsiyalari mavjudligini ta'kidlaymiz. melankolik, sanguine, flegmatikva xolerik.1952 yilda janob A. Usievich me'da shirasining sekretsiyasi intensivligi, ovqat hazm qilish tezligi, buyraklar, siydik pufagi, endokrin bezlarning faoliyati, organizmdagi metabolizm va yaralarni davolash tezligi asab tizimi va qon aylanish xususiyatlariga bog'liqligini isbotladi. Tananing funktsiyalarining tezligi shartli ravishda haroratga muvofiq 4 guruhga bo'linadi. Shunday qilib, temperamentning fiziologik kelib chiqishi va xilma-xillikni muayyan odam uchun istalmagan tarzda tubdan o'zgartirishning mumkin emasligi shubhasiz namoyish etiladi.

XIX asrda olimlar tomonidan o'tkazilgan va 20-asrda tasdiqlangan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, har bir kishining fe'l-atvori uning hayoti davomida bir oz tabiiy ravishda o'zgaradi. Buning sababi shundaki, tananing rivojlanishining har bir bosqichida yurak hajmi va uning nisbati qon tomir tizimiga nisbatan o'zgaradi, qon tomirlarining diametri ham o'zgaradi. Erta va keksa yoshda, shuning uchun yosh bolalar va qariyalarda arteriyalarda eng katta bo'shliqlar melankoliya va flegmatik haroratning belgilaridir. Jinsiy rivojlanish davrida arterial tizim tor bo'shliqlarga ega, shuning uchun o'spirinlarning xatti-harakatlarida vabo va nosog'lom odamlarga xos bo'lgan belgilar mavjud. Bu fiziologik o'zgarishlar, 2, 4, 6 yoshdagi inqirozlar va o'smirlar inqirozini aniqlaydi. Biroq, umuman olganda, temperament barqaror bo'lib qolmoqda.

Bizning fikrimizcha, barcha temperamentlar vakillari uchun eng aniq amaliy yo'naltirilgan xarakterni nemis faylasufi I. Kant yaratgan. Bu "Antropologiya pragmatik nuqtai nazardan" asarida taqdim etilgan. Hozirgi rahbarlar uchun bu xususiyat ko'p jihatdan noma'lum, shuning uchun zamonaviy psixologik tadqiqotlar materiallaridan foydalanish bilan bir qatorda uning tarkibiga e'tibor qaratish tavsiya etiladi.

Bizning davrimizda eng maqbul bo'lgan narsa odatda qabul qilinadi sanguinetemperament. (Garchi bu har doim ham shunday bo'lmasa ham. Qadimgi davrlardan boshlab, XIX asr o'rtalariga kelib, flegmatik faylasuf standart deb tan olingan.) Sangin temperamentli odamlarga qanday xususiyatlar xos ekanligini va bu ishchilarga rahbardan qanday maqbul yondashuv zarurligini tahlil qilaylik.

I. Kant qashshoq temperamentni "quvnoq kayfiyatdagi odam" deb ataydi va "hissiyot temperamenti" ni anglatadi. I. Kantning so'zlariga ko'ra, bu odam beparvo, umidga to'la; u bir lahzaga har narsaga katta ahamiyat berar va bir daqiqadan so'ng u haqida o'ylashni to'xtatadi. U halollik bilan va'da beradi, lekin uning so'zlariga rioya qilmaydi, chunki u unga rioya qilish mumkinmi yoki yo'qligini etarlicha chuqur o'ylamagan. Boshqalarga yordam beradigan saviyali xushmuomala, ammo u yomon qarzdor va har doim ham qarzni kechiktirishni talab qiladi. U yaxshi suhbatdosh, hazilkash, xushchaqchaq, dunyodagi biron bir narsaga ahamiyat berishga tayyor emas va hamma u bilan do'stdir. Odatda, u yovuz odam emas, lekin osonlikcha tuzatib bo'lmaydigan "gunohkor". To'g'ri, u qattiq tavba qiladi, lekin tez orada tavbasini unutadi (hech qachon u bilan qayg'uga aylanmaydi). Uning ishi uni tezda charchatadi, lekin u shunchaki o'yin bilan tinimsiz shug'ullanadi, chunki o'yin har doim o'zgarishlar bilan bog'liq va chidamlilik u uchun emas.

Zamonaviy olimlar sanguine odamni asab tizimining kuchli, muvozanatli, harakatchan turining vakili sifatida aniqlaydilar. Bunday temperamentli odamlar har qanday talablarga, atrofdagi odamlarga, guruhlarga, muassasalarga osongina moslasha oladilar. Sanguine etarlicha tez ishlaydi, ammo agar kerak bo'lsa, sur'atni sekinlashtirishi va ishni aniqlik va aniqlik bilan bajarishi mumkin. Yuqori ochiqlik sanguine kishiga oddiy va yuqori lavozimlarda muvaffaqiyatli ishlashga imkon beradi. Jiddiy odamlar bilan, tashkilot rahbari, qoida tariqasida, eng kam muammolarga duch keladi. Faqat ikkita omil xavf tug'diradi: 1) ayyor odamlar ular uchun faqat oson, yoqimli va qiziqarli faoliyat bilan shug'ullanishga harakat qilishadi va murakkab, yoqimsiz, qiziqmas narsalardan qochishadi; 2) Rahbariyat tomonidan nazoratsiz bo'lgan samimiy odamlarning murosasi, nekbinligi, xushchaqchaqligi, xushchaqchaqligi beparvolik, yuzakilik, nomuvofiqlik, xudbinlik kabi salbiy ko'rinishlarning manbai bo'lishi mumkin.

I. Kant ham “hissiy temperament” bilan bog'liq ohangdorlikfe'l-atvor yoki "g'amgin, g'amgin odamning fe'l-atvori". Bu odam unga tegishli bo'lgan hamma narsani beradi, juda katta ahamiyatga ega, u doimo tashvishlanish uchun sabab topadi va diqqatni birinchi navbatda qiyinchiliklarga qaratadi, aksincha, sangin odam, aksincha, muvaffaqiyat umididan boshlanadi. Shuning uchun melankolik ikkinchi darajali darajada chuqur o'ylaydi. U zo'rg'a va'dalar beradi, chunki u ularni bajara olmaydi, u umuman ularni bajara olishiga shubha qiladi. Va u bilan bularning barchasi axloqiy me'yorlar bilan emas (chunki bu erda til hissiy motivlar haqida) emas, balki omadsizlik yoki bajarilmaslik uning uchun noqulaylik bo'lganligi va shuning uchun u xavotirga, ishonchsizlikka va shubhalarga to'lib-toshganligi va shuning uchun quvonchlarga unchalik moyil emasligi bilan izohlanadi. Zerikish odatiy holga aylanganda, u o'zini xursand qilmasdan qiladi va boshqalarga ularni xohlamaydi.

XIX-XX asr tadqiqotlaridan ma'lumki, melankolik tarkibdagi qon aylanishi sanginikiga qaraganda sekinroq bo'ladi va shuning uchun eng qulay sharoitlarda ham u har bir ishni taxminan ikki baravar sekin bajaradi. Sokin va do'stona muhitda melankolik samarali ishlaydi. Noqulay sharoitlarda melankolik asabiylashadi, yo'qoladi va yomon va sekin ishlaydi. Shu sababli, muassasada maqbul psixologik mikroiqlimni yaratish etakchi uchun asosiy muammodir. Biroq, buni amalga oshirish juda oson emas. O'zini qo'rqoq, dag'al, boshqalarning eng hiyla-nayranglaridan shubhada bo'lgan melankol, o'z hamkasblari bilan beixtiyor va qattiq birlashadi, asta-sekin yangi muhitga moslashadi. Natijada, odamlar bilan ko'p sonli aloqalar va xavfli qarorlar qabul qilish bilan bog'liq bo'lgan melanxolik tadbirlarga ishonmaslik tavsiya etiladi. Rahbar melankolikni muassasa xodimlariga qo'shilishiga yordam berish uchun jiddiy harakatlar qilishi kerak. Melankolik odamlarning fe'l-atvorining o'ziga xos xususiyatlari tufayli katta guruhlarning rahbarlarini tayinlash istalmagan. Biroq, tabiatan do'stona va samimiy insonlarning kichik bir guruhi ohangdorlikka olib kelishi mumkin. U ishongan va qo'rqmaydigan odamlar orasida melankolik muvaffaqiyatli tarzda etakchi rolini o'ynashi mumkin.

Melankoli tezda har qanday faoliyatdan charchaydi, hatto engil va yoqimli. U yaxshi ish qilganligi sababli, rahbarga vazifani qismlarga bo'lish tavsiya etiladi. Har bir qism ustida ish tugagandan so'ng, melankolik kamida qisqa dam olish kerak.

Muassasada xiralashgan odamlarning samaradorligini oshirish uchun dam olish va psixologik yengillik uchun xona tashkil etilishi kerak. Shuningdek, tajribali psixologga murojaat qilish tavsiya etiladi.

Melanxolikning muhim xususiyati xavfli bo'lgan taqdirda uni himoya qila oladigan kuchli (uning fikricha) odamni izlashdir. Melankolik bunday himoyachini eng obro'li shaxs sifatida tan oladi va unga hamma narsada itoat etishga tayyor. Agar etakchi "himoyachi" bo'lsa, melankolik uning sodiq yordamchisiga aylanadi.

I. Kant "hissiyotlar temperamentlari" guruhiga qo'shimcha ravishda xolerik va flegmatikani o'z ichiga olgan "faoliyat temperamentlari" guruhini aniqlaydi.

Vaboolimning talqinidagi temperament bu "tezkor odam" fe'l-atvoridir. Xolerik, I. Kantning orqasida - "issiq" odam, somon kabi tez miltillaydi, lekin boshqalarning iltifoti bilan u tezda soviydi. Uning g'azabida nafrat yo'q va u boshqasini yanada ko'proq sevadi, chunki u undan tezroq pastga tushadi. Uning faoliyati tez, ammo qisqa umrga ega. Xolerik faol, lekin beparvo o'zini o'zi g'amxo'rlik qiladi, chunki u bardoshli emas. Shuning uchun u ixtiyoriy ravishda ishlarni boshqaradigan menejerga aylanadi, lekin ularni boshqarishni xohlamaydi. Uning hukmron ehtirosi shuhratparastlikdir; u jamoat ishlarini bajonidil qabul qiladi va uni baland maqtashni xohlaydi. U marosimlarning ravshanligi va bejirimligini sevadi, boshqalarni o'z himoyasiga tayyor holda oladi va muhabbatdan emas, mag'rurlikdan juda zo'r ko'rinadi, chunki u o'zini ko'proq sevadi. U tartibni saqlaydi va shuning uchun u haqiqatdan ham aqlli ko'rinadi. U pulga ega bo'lishni yaxshi ko'radi; u muloyim, shiddatli va takabbur bo'lib, u bilan bemalol hiyla-nayrang qiladi, bu esa o'zining vijdoni uchun nishon bo'lib xizmat qiladi. Uning takabburona bosimi qarshilikka duch kelganda, u juda ta'sir qiladi, chunki uning ahamiyati aurasi yo'qolishi uchun biroz kustik aql bor. Bunday fe'l-atvor boshqalarning katta qarshiliklariga sabab bo'ladi.

Xolerikada qon aylanishi toshliinga qaraganda tezroq sodir bo'ladi. Shuning uchun u energiya, adolatsizlik bilan ajralib turadi. Xolerik uchun uzoq vaqt davomida bitta ishga e'tibor qaratish qiyin. U odatiy, monotonlikdan tezda charchaydi. Qoida tariqasida, hamma narsa juda tez amalga oshiriladi (ba'zida aqlli odamdan 2-3 baravar tezroq) va yomon, ko'pincha narsalarni oxiriga etkazmaydi. Xolerik, ko'pchilik uchun avval gapiradi va keyin o'ylaydi. Ushbu turdagi temperament vakillari uchun, eng muhimi, boshqalar bilan doimiy aloqada bo'lish va doimo diqqat markazida bo'lish. Xolerik, boshqalarga o'z nuqtai nazarini va o'ziga xos ish uslubini yuklashga urinib, etakchilarni yirtib tashlaydi. Agar bu bajarilmasa, ular tajovuzni ko'rsatishi mumkin. Darhol yangi joyda, yangi jamoada moslashing.

Vabo bilan kasallangan odamlar bilan ishlaydigan muassasa rahbari, esda tutish kerakki, xolerikani oddiy yoki rahbar lavozimiga tayinlash maqsadga muvofiq emas, unga chidamlilik, uzoq diqqat, ishning yuqori sifatli va aniq bajarilishi kerak. Shu bilan birga, tezkor reaktsiyani, tezkorlikni va turli xil va xilma-xil tadbirlarni talab qiladigan lavozimga xolerni tayinlash samarali bo'ladi.

Ushbu turdagi temperament vakillarining bezovtalanadigan energiyasini foydali kanalga, ijtimoiy ish va sportga yo'naltirish uchun ishlatiladi. Xolerik odamlar jamoat ishlarini sifatli bajaradilar, chunki ular ko'plab aloqalardan qoniqish oladi, boshqalar bilan muloqot qilishadi va juda muhim odamlarni his qilishadi. Iloji bo'lsa, vabo bilan og'rigan odamlarga tashkilotdagi hech bo'lmaganda kichkina sport zalini yoki sport zalini jihozlash yaxshi bo'ladi, bu erda ular ortiqcha energiya sarflaydilar. Vabolik odamlar uchun sport va harakatlanish sog'liq va yaxshi kayfiyatning asosidir. Bundan tashqari, sport o'ynaganingizdan so'ng, xolerik odatdagidan ko'ra ko'proq vaqt ishlashga harakat qilishi mumkin.

Agar biron sababga ko'ra, vabo bilan shug'ullanadigan kishi xuddi shunday va aniq ishni bajarishi kerak bo'lsa, etakchi unga bu ishni, xuddi melankol kabi, kichik qismlarga berishi kerak. Xolerikning buyruqlari va ko'rsatmalari oxirigacha tinglamaydi, masalaning mohiyatini chuqur anglamaydi, shuning uchun vabo qisqa, lakonik bo'lishi kerak, diqqatini asosiy jihatlari haqida xabardor qilishi kerak. Vabo masalaning mohiyatini tushunganligini tekshirish ham kerak. Agar xolerik vazifani yomon bajargan bo'lsa, uni urish maqsadga muvofiq emas, chunki bu hissiyotlarning "portlashi" dan tashqari deyarli hech qanday samara bermaydi. Qayta adolatli ijro etish talabi samarali bo'ladi.

Bizning notinch davrimizda, ehtimol yashash qiyin flegmatik.Bizning zamonamizning aqldan ozgan ritmlari ular uchun tushunarsiz, mantiqsiz va juda charchagan.

I. Kantning so'zlariga ko'ra, flegmatik temperament - bu "sovuqqon odam" fe'l-atvori.

Bu odam osonlikcha va tezda harakat qilishni boshlamaydi, lekin uzoq vaqt davomida; "Sekin-asta qiziydi, lekin uzoq vaqt issiqlikni saqlaydi." G'azablanish oson emas: avval siz g'azablanishga arziydimi yoki yo'qmi deb o'ylaysiz. Bunday holatlarda vabo "g'azabdan aqldan ozadi", bu qattiq odamni muvozanatdan chiqara olmaydi. Flegmatik tinchlanish. U odatdagi ong dozasi borligidan afsuslanmaydi. Uning muvaffaqiyatli fe'l-atvori u uchun donolikni almashtiradi va hatto kundalik hayotda ham u ko'pincha faylasuf deb ataladi. Garchi u "nur" dan mahrum bo'lsa-da, ammo uning fe'l-atvori bilan u boshqalarning qadr-qimmatiga ta'sir qilmasdan ustunlik qiladi. Flegmatikaga qaratilgan barcha "qobiqlar", xuddi paxta sumkasiga o'xshaydi. Bu oila va qarindoshlar ustidan hokimiyatni qanday tutishni biladigan ochiq odam, garchi u barchaga bo'ysunadiganga o'xshaydi. Kuchsiz, ammo qasddan irodaga ega bo'lib, u boshqalarning xohish-irodasini o'zlariga qanday moslashtirishni biladi, xuddi kichik massa jismlari singari va yuqori tezlikda harakat qilish, yaqinlashib kelayotgan to'siqlarni teshib o'tib, past tezlikda, lekin kattaroq hajmda ular to'siqni bosib olishadi, emas. uni yo'q qilish. XX-XXI asrlardan farqli o'laroq, sangin temperamentning maqbul turi deb hisoblana boshlaganida, I. Kant flegmatikani eng yuqori deb hisoblaydi.

XIX asr tadqiqotchisiga ko'ra. P.F.Lesgaft, flegmatik odamda qon aylanishi melankolik davrdagiga qaraganda ancha sekinroq va shuning uchun zamonaviy hayot sur'ati yo'naltirilgan sanguine odamnikiga qaraganda ancha sekin. Flegmatik juda vijdonan ishlaydi, juda toza, juda yuqori sifatli, lekin juda sekin (ba'zan avangardga qaraganda 4-6 marta sekin). U har bir muammoni chuqur o'rganishga harakat qiladi, muvozanatni saqlaydi. Flegmatik odam - bu avval hamma narsani sinchkovlik bilan o'ylaydigan, hisoblaydigan, tortadigan va faqat shundan keyin aytgan yoki qilgan kishi.

Flegmatik ishchiga noto'g'ri yondashish uni xiralik, samaradorlik etishmasligi, doimiy ravishda itarib yuborishi va uni sustligi uchun jazolashda ayblashdir. Bunday davolanishning oqibatlari asosan fojiali: odamda nevroz bor; u o'z topshirig'ini tezda, ammo yomon, yomon niyat bilan bajarishni boshlaydi; doimiy omadsizlik bilan bog'liq bo'lgan buzilish kompleksi shakllanadi. Natijada, shaxs o'zini shaxs sifatida namoyon qilmaydi, tabiat tomonidan yaratilgan aqliy salohiyatni anglamaydi.

D. Ya. Bogdanova, Yu. G. Vilenskiy, V.O.Troshixin flegmatik odamlar tezkor sur'atda harakat qilishga majbur bo'lishsa, ular jiddiy jismoniy kuchlarga dosh berolmasligini isbotladilar.

Flegmatik odamlar hissiyotlarning zo'ravon namoyon bo'lishiga xos emas, shuning uchun ular ko'pincha befarq, pachyderms deb hisoblanadi. Aslida, bu odamlarning his-tuyg'ulari chuqurlik va barqarorlik bilan ajralib turadi. Flegmatik odamlar adolatsizlikni boshdan kechirishadi, o'z huquqlariga hujum qilish, ajralish, yaqinlari bilan bo'lish, o'zgarishlarni yoqtirishmaydi, beqarorlik. Ular vakolatsiz shaxsning talablarini to'liq e'tiborsiz qoldirishga qodir. Shu munosabat bilan, flegmatik odamlar bilan ish olib borishda rahbarlar, har bir so'zni, har bir harakatni sinchkovlik bilan tekshirib ko'rishlari kerak, shunda ularning nazarida ishonchni yo'qotmaslik, munosabatlarga to'liq o'zaro ishonchni yaratishga harakat qilish kerak, shunda flegmatik odamlar yakkalanib qolmasliklari kerak.

Menejer flegmatikani jamoada moslashishga, o'zini o'ziga o'xshagan odam sifatida tanishga, do'stlar topishga yordam berish uchun maxsus harakatlar qilishi kerak.

Flegmatik odamlarni "sust" qilmasliklari va ularning faoliyatini tezlashtirishga harakat qilishlari uchun individual psixologlarning tavsiyalari ushbu odamlar salomatligi uchun zararli va hatto xavfli deb tan olinishi kerak.

Flegmatik odamlar muloqot qilishni yoqtirmaydi, aslida ular bunga ehtiyoj sezmaydilar. Ular uzoq suhbatlardan charchashadi, olomon shovqinli guruhlarda bo'lishadi va bu charchoqning fiziologik asosi bor. Shuning uchun vaqti-vaqti bilan nafaqaga chiqishga qaratilgan flegmatik urinish tananing o'ziga xos himoya reaktsiyasidir. Flegmatikadan uzoq vaqt dam olish bilan yolg'izlikda yoki yaqin do'stning yaqin do'sti bilan uzoq vaqt aloqada bo'lish qobiliyatidan mahrum qilish uning asab tizimi va ruhiyatining asta-sekin ishdan chiqishiga olib keladi. Yugurish va musobaqalarning barcha turlari flegmatik odamlarni tezda charchatadi va ularga qiziqishni to'xtatadi. Ushbu ishchilarning faoliyatini tezlashtiradigan yagona narsa bu ishlab chiqarish operatsiyalarini bajarishda qat'iy, yarim avtomatik ko'nikmalarni shakllantirishdir. Shu bilan birga, esda tutish kerakki, flegmatik har qanday ish xuddi shu vositaning taqlidiga qaraganda taxminan to'rt baravar sekin ishlaydi. yosh guruhi. Shunga ko'ra, avtomatizmga ko'nikmalarni berish flegmatikani u yoki bu ishni tezlashtiradi, ammo "sustlik" muammosini to'liq bartaraf etmaydi. Flegmatik odamdan siz savolga tezkor javobni, boshqa faoliyat turiga tezda o'tishni talab qila olmaysiz.

Flegmatik odamlar ko'p hollarda uzoq muddatli davlat topshiriqlarini yoqtirmaydilar g'ayratli faoliyat va ko'plab odamlar bilan aloqa qilish. Shu bilan birga, individual psixologlar singari, flegmatik odamlar rahbarlik, faoliyatni tashkil etishga qodir emas deb aniq aytish mumkin emas. Bularning barchasi ko'plab omillarga bog'liq. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, flegmatik odam tajovuzkor bo'lmagan intellektual jamoaning yaxshi rahbari va tashkilotchisi bo'lishi mumkin.

Menejerlar flegmatikani tezda boshqarishga qodir emasligini unutmasliklari kerak va shuning uchun u barcha ishlarni oldindan ishonib topshirishi kerak.

Flegmatik odamlar xolerik emas, balki kasb tanlashda cheklangan. Tez reaktsiyalarni talab qiladigan ish ular uchun nomaqbul va sog'liq uchun zararli bo'lishi mumkin.

Temperaturaning kelib chiqishi to'g'risida menejerlarning to'g'ri tushunishi quyidagi mantiqiy xulosalarga olib keladi:

1. Harakatlar tezligi, fikrlash jarayonlari, nutq va boshqalar qonning organizm hujayralariga kislorod va ozuqa moddalarini etkazib beradigan tezligidan oshib ketmasligi kerak. Qon aylanishi temperament bilan chambarchas bog'liq, shuning uchun bo'ysunuvchilarning fe'l-atvorini o'zgartirishga intilayotgan rahbarlar haqiqiy bo'lmagan maqsadga intiladilar. Muvaffaqiyatsiz aralashuvning natijasi - bu muassasa xodimining tez charchab qolishi va ko'pincha davolanmaydigan turli surunkali kasalliklarning rivojlanishi. Masalan, agar menejer vabo ishini boshqarishda doimiy izohlar va jazolardan foydalansa, salbiy oqibatlar yuzaga keladi. Ushbu yondashuv nihoyat qo'zg'alish jarayonlari inhibisyon jarayonlarida ustunlik qiladigan odamning asab tizimini silkitadi. Flegmatik yoki melankolik odamning sekin sur'atini, ogohlantirishlar, tahdidlar va hatto jazolar bilan tezlashtirishga urinish ikki xil oqibatlarga olib keladi: 1) fiziologik jihatdan aniqlangan sekin sur'atlar saqlanib qoladi va xodim menejer bilan aloqada salbiy reaktsiyaga ega; 2) sur'ati tezlashadi, lekin tezlashuv faqat xodim tomonidan uning temperamentiga xos bo'lgan ijobiy fazilatlarni yo'qotishi tufayli ro'y beradi. Masalan, flegmatik odam vijdonni yo'qotadi, har bir ishning mohiyatini chuqur o'rganish istagi, xotirjamlik va ehtiyotkorlik; melankolikning boshqalarning kayfiyatidagi eng kichik nuances va shu kabi narsalarni sezish qobiliyati yo'qoladi. Bundan tashqari, muassasa xodimlari nevrozni rivojlantirishi mumkin, chunki ular doimiy tanglikda bo'lib, g'ayritabiiy darajada charchashlari kerak. Shunday qilib, har qanday faoliyat turidagi tezlik va intensivlik tashkilotning barcha xodimlari uchun bir xil bo'lmasligi kerak, chunki ular to'g'ridan-to'g'ri tananing tuzilishiga bog'liq va ko'p hollarda biron-bir tashqi ta'sir tufayli tezlashishi mumkin emas.

2. O'z qo'l ostidagi xodimlarning fe'l-atvorlarini o'zgartirib, yuqori ish unumdorligiga erishish mumkin emas, shuning uchun rahbar har bir alohida shaxsga boshqaruv uslublari va usullarini moslashtirishi va tashkilotda xodimlarni to'g'ri tashkillashtirishi kerak.

3. Rahbar har bir bo'ysunuvchining fe'l-atvorini ko'rib chiqishga, temperamentning ijobiy xususiyatlarini rivojlantirish uchun sharoit yaratish nuqtai nazaridan va boshqa xislatlarni butunlay yo'q qilishga intilish nuqtai nazaridan yaqinlashmasligi kerak, chunki bu birinchi qarashda zararli bo'lgan va muassasa uchun ayniqsa foydali bo'lishi mumkin va shaxsni jismoniy yashashga moslashtirishning yagona mumkin bo'lgan vositasi. zamonaviy dunyo. Maqsad sifatida tugatishni emas, balki shaxs va tashkilot uchun foydali bo'lgan har bir belgining rivojlanish yo'nalishini tanlash tavsiya etiladi. Masalan, flegmatikaning noto'g'ri ma'muriy yondashuvini talab qilish istagi asossiz o'jarlik va mohiyatga chuqurroq kirmasdan, har doim e'tiroz bildirishga moyil bo'lib qolishi mumkin; to'g'ri yondashuv ushbu yo'nalishni rivojlantirishga, maqsadlarga erishish, to'siqlarni engib o'tishga yordam beradi.

Har xil turdagi temperament rahbarlarining xulq-atvor xususiyatlari quyidagilar:

Xodim sanguine turiprofessional faoliyatga qiziqish bilan, ekstremal sharoitlarda ishonchli. U zukkolik va epchillikni, mehnatkashlik va zukkolikni talab qiladi. Mustaqillik va harakat erkinligini afzal ko'radi. Maqsadli, tirishqoqlik bilan uning sidisini qidiradi. Tashkilot maqsadlariga erishishda u yuqori faollik, moslashuvchanlik va ijodkorlikni namoyish etadi. Sanguine yuqori intellektual stressni engishga qodir. Kamchiliklar va xatolar uni xafa qilmaydi. Kuchli his-tuyg'ular faollikni rag'batlantiradi. Qiyin sharoitda odamlarni samarali ravishda boshqaradi, ishonch bilan harakat qiladi, o'zini olib qochadi shaxsiy misol. U osongina odamlar bilan hissiy va biznes aloqalarini o'rnatadi. Samimiy hamdardlik bilan, bo'ysunuvchilarni hurmat qiladi. Jamoada qiziqish, umumiy quvonch, optimizm muhitini shakllantirishga qodir.

Sanguine monoton va monoton ishlarni yoqtirmaydi. U o'rgatilganda u keskin munosabatda bo'ladi. Shafqatsizlik qo'pollik bilan javob berishi mumkin. Eng samaralisi unga tinch va to'g'ri munosabatda bo'lishdir. Stressli sharoitlarda u o'zini bemalol, beparvolik bilan bajarishi mumkin (to'liq o'ylanmagan buyurtmalar berish).

Xodim xolerik temperament turli xil ijodiy tasavvur, tez fikrlash, chuqur va tez o'zgaruvchan hissiyot. U odamlar bilan ishlashning yangi usullarini o'rganishga harakat qiladi, stereotiplar va odatlardan osongina xalos bo'ladi. Hamkasblar va bo'ysunuvchilar bilan aloqa o'rnatishga intiladi, ularning ehtiyojlarini hisobga oladi, ularga yordam berishni yaxshi ko'radi. U jamoatchilik fikrini qadrlaydi, lekin g'ayrat bilan o'z nuqtai nazarini talab qiladi. Barqaror va talabchan, har qanday holatda ham ko'zlangan maqsadga erishishga intiladi. U kuchni boshqarish va boshqarishni yaxshi ko'radi. Tez qarorlar qabul qiladi, xavflarni qabul qiladi, xavfli muhitda fidokorona harakat qiladi.

Xolerik ko'pincha shoshqaloqlik qiladi, haddan tashqari shoshqaloqlik qiladi, tushuntirishni tinglamasdan, gapni to'xtatadi, savol beradi, agar bo'ysunuvchi o'z fikrini aniq ifoda eta olmasa, asabiylashadi. Qisqa xafagarchilik, xafagarchilik va sabrsizlik. Tanqidni qabul qilmaydi. O'ziga bo'ysunadiganlar va rahbarlar bilan qo'pol va beadab.

Xodim flegmatik temperamentyuqori o'zini tutish va kayfiyatning bir xilligi bilan ajralib turadi. Mehnatsevar va vijdonli. Belgilangan maqsadga erishishda qat'iy va qat'iyatli. O'rtacha sur'atlarda buyurtmalar, topshiriqlarni astoydil va puxta bajaradi. Uzoq vaqt davomida sezilarli keskinlikni saqlab turishga qodir. Ko'pgina jismoniy va monoton ishlarni muvaffaqiyatli bajaradi. Stress sharoitida u xotirjam va ishonchli ishlaydi. Bu bo'ysunuvchilar bilan ziddiyat qilmaydi, ularning shaxsiy muammolariga aralashmaydi.

Flegmatik sustlik tufayli rejani bajara olmasligi, rahbarning tashabbusi va obro'sini yo'qotishi mumkin. Unga aytilgan tanqidni e'tiborsiz qoldiradi, u hamkasblari va qo'l ostidagi xodimlarning kamchiliklariga befarq, ularni qayta o'qitishga intilmaydi. Jimlik va ehtiyotkorlik tashqi tomondan beparvolik va passivlik kabi ko'rinadi. Bu juda dangasa.

Xodim melankolik temperamenttez va mas'uliyatli qarorlarni talab qilmaydigan tinch va xavfsiz muhitda muvaffaqiyatli ishlaydi. U belgilangan faoliyat ritmini yaxshi ko'radi. Yolg'iz aloqada bo'lmasdan, yakka o'zi muvaffaqiyatli ishlaydi. U jismoniy va intellektual kuchlarning qisqa muddatli stress sharoitida kichik guruhni yaxshi boshqaradi. Qaror qabul qilishda ehtiyot va ehtiyot bo'ling. Tashkilotning ish rejasi va kelgusi shaxsiy faoliyati haqida yaxshilab o'ylaydi.

Melanxolik qiyin muhitda yo'qoladi, chunki kuchli his-tuyg'ular uning fikrlash va xatti-harakatlarini buzadi. U past chidamlilik va oson chalg'itish bilan ajralib turadi, noumidlikka, asossiz introspeksiyaga moyil. Touchy va shubhali. Qiyinchilik bilan yangi jamoaga moslashadi.