R. P. Heling msc & Drs. A. A. de Haas

4.2 Training 
 
Literature study reveals that there will be an increase in training necessity, since employees 
need  to  learn  how  to  use  new  technologies,  how  to  cope  with  new  forms  of  communication  and 
behavioral rules, how to comply clean desk policies and digital archiving, and how to prevent from 
work  exhaustion.  At  least  as  important,  managers  need  to  learn  how  to  manage  employees  when 
they are less present in the workplace, requiring output-oriented rather than presence-oriented style 
of control. Organizations, specifically managers, play an important role in training their employees.  
 
Concerning the business environment, all respondents have reported an increase in training 
(or  coaching)  due  to  NWW.  Employees  need  to  be  guided  through  the  changes  that  occur.  Some 
state  that  the  training  necessity  is  temporary.  However,  organizations  and  managers  also  need  to 
focus  on  preventing  work  exhaustion,  which  requires  a  longer  period  of  training  and  has  a  more 
strategic than operational character.  
 
The academic environment seems to differ slightly regarding training necessity. A minority of 
respondents  claimed  academics  already  work  according  the  NWW  principles,  whereby  training 
necessity will not increase. However, the majority claims that, just as with every change, training is 
needed; also in the academic environment. Some state that the academic environment requires even 
more training than the business environment, since academics are claimed to be more stubborn and 
find it more difficult to deal with changes.  
 
It thus may be concluded that while respondents were unanimous regarding the increasing 
training  necessity  in  the  business  environment,  this  seems  less  so  the  case  for  the  academic 
environment. Most respondents have reported an increase of training necessity within the academic 
environment.  However,  focus  in  the  academic  environment  should  probably  be  more  on  creating 
change-readiness,  since  academics  were  reported  to  be  more  stubborn  and  less  easily  be  open  to 
and adapt  to changes. Respondents  furthermore emphasize  the importance of coaching, individual 
differences  in  needs,  and  the  importance  for  (middle)  managers  to  learn  a  different  style  of 
leadership and to be a role model for employees.