Qozon (Volgaboyi) Federal universiteti

1. 3. Savdo xodimlarini boshqarish     

1.1.1. Potentsial mijozlarni qidirish      

Savdo jarayonining bosqichlarini boshqarish - xaridorlarni topish va bitimga tayyorgarlik ko'rish, ishbilarmonlik aloqasi, tovar va xizmatlarning taqdimoti, shikoyat va e'tirozlarni ko'rib chiqish.

Potentsial mijozlarni qidirish - bu maxsus qator                                                       

mahsulotga muhtoj bo'lgan va uni sotib olishga qodir bo'lgan iste'molchilarni topishga qaratilgan tadbirlar.

Ushbu bosqichning maqsadi:

- potentsial xaridorlarni izlash;     

- istiqbolli narsalarni aniqlash va istiqbolsizlikni filtrlash     

xaridorlar;

- potentsial mijozlarni ularni real xaridorga aylantirish nuqtai nazaridan baholash.    

Ushbu bosqichda barcha harakatlar potentsial mijozlar ma'lumotlar bazasini shakllantirishga qisqartiriladi.

Potentsial mijozlarni jalb qilishning eng keng tarqalgan usullari orasida quyidagilar mavjud:

1. Reklama - bu potentsial mijozlarga tashkilot, mahsulot va xizmatlarni taqdim etish, ularni sotib olishga undashning samarali usuli.    

2. Mavjud mijozlar bergan tavsiyalarga muvofiq bo'lajak mijozlarni jalb qilish. Ayni paytda, keyinchalik tashkilot haqida ijobiy ma'lumot tarqatadigan mijozlarning sodiqligini boshqarish juda muhimdir.     

3. Ixtisoslashgan ko'rgazmalar, taqdimotlar va forumlarda qatnashish. Odatda, ushbu ixtisoslashtirilgan tadbirlarning ishtirokchilari ma'lum mahsulotlar va xizmatlarga alohida qiziqish bildirishadi.    

4. Konsalting firmasi - bu potentsial mijozlar to'g'risida juda qimmatli ma'lumotlarga ega bo'lgan boshqa auditorlik firmasi, proektnyefirmy, tadqiqot institutlari;                                                         

5. Internet saytlari , ijtimoiy tarmoqlarda mavjudligi                                        

axborot va reklama ko'magi bilan bir qatorda, amalga oshirish imkoniyatini taqdim etish.

Savdolarning ushbu bosqichi vazifalariga quyidagilar kiradi: potentsial mijoz haqida ma'lumot to'plash, kelajakda uning qancha xaridor bo'lishini oldindan baholash.

Mijozlarni qidirishning to'rtta asosiy printsiplari mavjud, ularning xususiyatlari jadval 11da keltirilgan