Qozon (Volgaboyi) Federal universiteti

1.3.2. Ishbilarmonlik aloqalari jarayonini tashkil etish      

Sotuvchi va xaridor o'rtasidagi suhbatni tashkil qilishda ishbilarmonlik aloqalari jarayonini tashkil etish muhim ahamiyatga ega. Xaridorning mahsulot yoki xizmatni sotib olish to'g'risidagi ijobiy qaroriga sotuvchining aloqa o'rnatish qobiliyati ta'sir qiladi. Ishbilarmonlik suhbatining asosiy vazifalaridan biri xaridorni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishga ishontirishdir.Ishbilarmonlik aloqalarining asosiy bosqichlari:

- ishbilarmonlik aloqalariga tayyorgarlik ko'rish;     

- yig'ilish hududini va vaqtini belgilash;     

- aloqa o'rnatish;     

- muammoni muhokama qilish, chiqarish va ma'lumot almashish;     

- tortishuv;     

- qarshi argumentatsiya;     

- kelishuv yoki maqbul variantni izlash;     

- qaror qabul qilish;     

- tuzatish shartnomalari;     

- aloqadan chiqish.     

Uchrashuv samarali bo'lishi uchun aloqa mavzusi va asosiy tushunchalar dolzarb masalalar ro'yxati shaklida tuzilgan, shu bilan birga uchrashuv ishbilarmonlik muzokaralarining barcha zarur bosqichlarida bemalol o'tishi kerak. Savdo sohasidagi amaliyotchilar ishontirishga qodir so'zlar to'plami bo'lgan savdo so'zlashuvi deb nomlangan so'zlarni shakllantirishdi. Bunday so'zlarning ro'yxati 12-jadvalda keltirilgan

Faoliyat ta'mi Yoqimli ekspresiv H uyg'un va chuqur uyni kutib olish uchun yagona ajoyib sog'liq

Sifat Go'zallik Shaxsiyat Sevgi Moda Yoshlari Ishonchli Haqiqiy O'zgarmas Arzon Ilmiy

Katta original vatanparvarlik taraqqiyoti Ace mashhur jozibali yakuniy mag'rurlik

Aqlli tavsiya quvonch Ko'ngilochar hashamatli jasur zamonaviy uslub Sport mustaqilligi ehtiros

Muvaffaqiyatli toza qiymat zamonaviy vaqtni tejash, iqtisodiy jihatdan samarali va nafis

Jadval 12

 

Shuni ta'kidlash kerakki, xatti-harakatlar, imo-ishoralar, mimika ish suhbati davomida ong tomonidan yomon boshqariladi, ammo suhbatdoshga nisbatan ongsiz munosabatni namoyish etadi.

13-jadvalda suhbatdoshlarning "ko'zdan ko'zga" o'lchanadigan ishbilarmonlik aloqalari uchun muhim bo'lgan to'rtta zonaviy bo'shliq mavjud.

Jadval 13

Ishbilarmonlik muzokaralari uchun zonalar