Проверить вопросы, выделенные серым цветом


Мижозга айтилиши мумкин бўлмаганг сўзлар, гаплар. Какие слова, фразы запрещается употреблять в общении с клиентом



Download 69,42 Kb.
bet12/15
Sana22.02.2022
Hajmi69,42 Kb.
#99173
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   15
Bog'liq
2-Тест по темам--16-20.110- ТОТ исправленный

Мижозга айтилиши мумкин бўлмаганг сўзлар, гаплар. Какие слова, фразы запрещается употреблять в общении с клиентом

  1. «Бу менга тааллукли булмаган шикоят, бизнинг булим бу билан шугулланмайди» . «Это не моя компетенция, наш отдел этим не занимается»

  2. «Сиз тушунмадингизми … бу сизнинг муаммонгиз» «Вы не поняли.., это ваша проблема..»

  3. «Йук, мен билмайман,биз буни бажараолмаймиз» «Нет, я не знаю, мы не сможем сделать»

  4. Барча келтирилган жавоблар тугри.Все перечисленное верно.


Nima sababdan tashkilotlar, kompaniyalar mijozlarni ko'proq yo'qotmoqda? По какой причине организации, компании теряют клиентов в большей степени?

  1. Mijozlarga maxsulotning sifati yoqmaydi. Клиентам не нравится качество товаров

  2. Raqiblarning reklamasi kuchli. У конкурентов лучше реклама

  3. Mijozlarga narxlar ma’qul emas. Клиентам не нравятся цены

  4. Mijozlarga ko’rsatilayotgan xizmatlar yoqmaydi. Клиентам не нравится сервис, обслуживание.


Savdo ofislari xodimlari mijozlarga zudlik bilan xizmat ko'rsatishlari kerak, chunki navbatga ruxsat beriladi: (Korporativ madaniyat to’g’risidagi Nizom): Сотрудники офисов продаж должны оперативно обслуживать клиентов, поэтому допускается очередь (Положение о корпоративной культуре):

  1. 3 nafardan ortiq bo’lmagan. Не более 3-х человек.

  2. Hech qanday navbat bo'lmasligi kerak. Не должно быть никакой очереди

  3. 5-10 dan ortiq bo’lmagan. Не более 5-10 человек

  4. 5 dan ortiq bo’lmagan. Не более 5-ти человек


Telekamunikatsiya xizmatlarini ko`rsatishda operator va abonent o`rtasidagi munosabatlar qanday hujjatlar vositasida tartibga solinadi? Какими документами регулируются взаимоотношения Оператора и Абонента на оказание телекоммуникационных услуг?

  1. Kompaniya bosh direkrorining buyruqlari, farmoyishlari Приказы, распоряжения генерального директора компании

  2. Filial direktori va bog’lama boshlig’i buyruq va farmoyishlari. Приказы, распоряжения директора филиала и начальника узла

  3. O’zb. R telekomunikatsiya haqidagi qonuni, Fuqorolik kodeksi. Закон РУз о телекоммуникациях, Гражданский кодекс.

  4. Ommaviy oferta, shartnoma. Публичная оферта, договор



Download 69,42 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   15




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish