Project Management For Dummies / Управление проектами для "чайников"

Службы обеспечения. По штату они в любом случае участвуют в проекте. Лучше 
заранее проинформировать их о готовящемся проекте, узнать, какие ресурсы они 
смогут вам предоставить, и согласовать графики. Перечислим их: 
• отдел кадров; 
• ОТК; 
• юридический отдел; 
• отделы сбыта, снабжения и договоров; 
• бухгалтерия; 
• служба охраны; 
• служба материального обеспечения; 
• информационные службы. 
Потребители или конечные пользователи результата работ проекта. Не 
всегда возможно внести их в список (например, покупателей товаров широкого 
потребления), но информацию об их потребностях следует иметь, хотя бы через каких-
то представителей. 
Как-то крупный американский транснациональный банк 
проводил многомиллионную модернизацию своей информационной системы. 
Хотя специалисты плотно работали с европейскими представителями 
конечных пользователей, работа новой системы закончилась провалом, 
поскольку вся документация системы велась на английском языке, который 
был непонятен 90 % банковских пользователей в Европе. Тут сказались и 
подбор говорящих на английском представителей, и непонимание 
последних, что они представляют всех своих европейских коллег, не 
говорящих по-английски. 
Люди, 
обеспечивающие 
внедрение и 
эксплуатационную 
поддержку 
результирующего продукта. Им предстоит обеспечивать успех проекта после того, 
как вы умоете руки. Пока есть возможность, привлекайте их к работе, чтобы они 
смогли заранее изучить то, что будут внедрять, и заодно дать вам дельные советы. 
Предположим, вам предстоит организовать ежегодную сдачу 
крови. 
Таблица 7.1. Список участников Дня донора (частичный) 
Категория Подкатегория 
Участники 
Внутренние . 
. 
. 
Высшее руководство 
• Центральная администрация; • Зам. по сбыту и 
маркетингу; • Зам. по производству; • Главный 
заместитель. 
. 
Члены коллектива 
• Представитель сервисной службы; • Представитель 
отдела 
связи 
с 
общественностью; 
• Административный помощник. 
. 
Службы обеспечения • Бухгалтерия; • Склады; • Юридический отдел. 
. 
Специальные службы 
• Руководитель проекта и участники прошлогоднего 
Дня донора 
Внешние 
. 
. 
. 
Клиенты, потребители • Доноры 
предыдущих 
лет; 
• Потенциальные 

---

доноры. 
. 
Разрешительные 
органы 
• Местное бюро здравоохранения 
. 
Поставщики, 
подрядчики 
• Медсестры; • Поставщики пищи; • Руководство 
станции переливания крови 
. 
Профессиональные 
сообщества 
• Американская 
медицинская 
Ассоциация; 
• Американская Ассоциация банков крови. 
. 
Общественность 
• Местный комитет; • Местные газеты; • Местные 
теле- и радиостанции. 
Проверка укомплектованности списка аудитории проекта
Полностью укомплектовать список участников проекта поможет 
предлагаемая инструкция. 
• Каждое имя сопровождайте указанием занимаемой должности. В 
соответствии с этой информацией легко структурировать список по категориям, 
например: категория маркетинга, ответственная за рекламу изделия X, Шарон Уилсон. 
• Постарайтесь