Проблемы и перспективы

Библиографический список

1. 
   Воронина Т. Д. Подготовка специалистов по социальной работе в ВУЗах современной России: проблемы и новые возможности //Вестник Томского Государственного университета, 2010. №
   

1(9).

2. 
   Гришанова Н.А. Профессиональная подготовка социальных работников: новые подходы и тенденции // СОТИС. 2009. №2.
   
3. 
   Письмо Минобразования РФ от 19 мая 2000 г. N 14-52-357ин/13 «О порядке формирования основных образовательных программ высшего учебного заведения на основе государственных образовательных стандартов».
   
4. 
   Романов П.В., Ярская-Смирнова Е.Р. "Трудности перевода": теория, практика и качество подготовки специалистов по социальной работе // Отечественный журнал социальной работы. 2009. №1.
   
5. 
   Холостова Е.И. Социальная работа: теория и практика:Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001.
   

Ю. В. Изипанова
РГППУ, г. Екатеринбург

СУПЕРВИЗИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРАКТИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

«Супервизорство» является одним из атрибутов профессионализма в зарубежной социальной работе.
В русском языке такого понятия нет. В буквальном переводе это слово означает «надзор». Наиболее близким по содержанию в русском языке понятию «супервизор» является понятие «наставник», которое часто употреблялось в прежние годы применительно к процессу воспитания. В большинстве случаев эта работа воспринималась как общественная.
Необходимость «супервизорства» в социальной работе обусловлена рядом объективных и субъективных факторов.
Как известно, социальная работа признана одним из специфических видов деятельности с повышенным уровнем психологической нагрузки. Социальный работник подвержен многим профессиональным рискам, часто приводящим к стрессовым ситуациям. Факторами стресса в социальной работе являются эмоциональная нагрузка, необходимость действовать в непредсказуемой ситуации, неуверенность в конечном результате своих действий, чувство отчаяния от невозможности решить проблему клиента. К этим объективным факторам могут добавиться субъективные, такие как обостренное чувство ответственности за себя и других, очень глубокое сопереживание, нонконформизм.
Состояние стресса может быть длительным и привести к срыву, отражаясь на поведении специалиста и его здоровье. Эти случаи нередки и они достаточно подробно описаны в зарубежной литературе. Специалист, находящийся в таком состоянии, с трудом идет на работу, быстро устает, уклоняется от привычных дел, становится безразличным к нуждам подопечных. Его отношение к клиентам может стать жестким, бюрократичным, педантичным и формальным.
Предстрессовые состояния социальных работников характеризуются отчуждением от профессиональной деятельности; рассмотрением работы с точки зрения пессимизма; разочарованием в работе; довольно частыми обращениями за помощью к другим специалистам, так как считает себя беспомощным в решении проблемы клиента; отношением к клиентам жёстко, бюрократично, механически, педантично и формально.
Как показывает опыт зарубежных стран, для решения такого рода проблем нужен особый специалист - супервизор. В зарубежной практике «супервизорство» стало незаменимым элементом коллективной или «командной» профессии социального работника, инструментом профессионализма и эффективности работы.
Действенный отпечаток на процесс развития молодого специалиста накладывает не только его собственный практический опыт работы с клиентом, но, в особенности, знания и умения, приобретённые им в результате сотрудничества с более опытным, квалифицированным профессионалом, способным помочь разобраться в затруднительной ситуации, научить использовать новые эффективные методы и технологии работы. Такого рода процесс «научения» в отечественной литературе традиционно называется наставничеством. На Западе же подобное явление именуется «супервизорством». Оно включает в себя ряд важных аспектов и проявлений и рассматривается как особо важная система формирования профессионально грамотного специалиста.
«Супервизорство» – новое для России направление работы с профессионалом, целью которого является увеличение целенаправленности профессиональных действий, повышение квалификации и повышение степени удовлетворенности собственной работой. Предметом «супервизии» выступает анализ осознаваемых и неосознаваемых потенциальных возможностей специалиста.
«Супервизорство» является одним из атрибутов профессионализма в зарубежной социальной работе. Основными обязанностями социального работника-супервизора на западе являются:

1. 
   Способствовать повышению квалификации персонала, уровня его знаний, навыков и умений (образовательная функция); отслеживать новую информацию и делиться ею с персоналом (выполнение функции консультирования).
   
2. 
   Улаживание конфликтов в поведении, профилактика стрессов, организация досуга, корпоративных мероприятий, открытие комнат снятия стрессов (поддерживающая функция).
   
3. 
   Подбор и расстановка кадров; планировании социальной работы; подбор «команд»; распределение обязанностей между членами команды; мониторинг; контроль; оценка качества работы социального работника; координация работы между командами; организация внешних связей команд с другими организациями или органами власти; сотрудничество с другими супервизорами; выполнение роли административного буфера (улаживание конфликта между клиентом и специалистом); защита профессиональных интересов подопечных ему социальных работников, т. е. выполнение роли посредника между специалистом по социальной работе и руководством органов социального обеспечения (контрольная функция).
   

Таким образом, «супервизорство» представляет собой технологию, включающую в себя подготовку социального работника, его последующий профессиональный рост и профилактику профессиональных рисков.
Говоря о «супервизии», осуществляемой в команде «супервизорспециалист-клиент», следует отметить, что социальные работники – специалисты высшей квалификации, люди особой, деликатной профессии. Они предназначены для обеспечения многопрофильной системы служб социальной поддержки и защиты населения. Несомненно, действия опытного супервизора помогают начинающему специалисту видеть, осознавать, понимать и анализировать свои профессиональные действия и своё профессиональное поведение.
Также стоит отметить, что в профессиональной деятельности социальный работник зачастую может встретиться с такими негативными факторами, как профессиональный риск (возможная опасность профессии), профессиональный стресс, синдром «эмоционального выгорания», с которыми он порой не в силах справиться самостоятельно. В таких ситуациях важна квалифицированная помощь «супервизора», который в силу своих качеств – профессионализма, опытности – сможет указать верные пути решения и поможет разобраться в сложившейся проблеме.
Таким образом, наиболее сложной характеристикой, которой должен обладать «супервизор», является способность одновременно в процессе работы видеть перспективы, иметь в виду проблемы клиента, с которыми пришёл социальный работник, и самого социального работника, не теряя из фокуса внимания собственный внутренний процесс и взаимодействие с клиентом здесь и сейчас.
Сегодня нет однозначного ответа на вопрос, должны ли «супервизор» и социальный работник работать в одном стиле. Но обоим следует иметь много общего в ценностях, чтобы понимать друг друга и вместе сотрудничать. «Супервизорство» позволяет оглянуться назад и оценить происходившее, даёт шанс молодому профессионалу найти новые возможности, открыть для себя новые знания, которые возникают в наиболее сложных ситуациях и получить поддержку со стороны.
За рубежом основные должностные обязанности супервизора имеют четко очерченные функции:

1. 
   Образовательная функция. Она направлена на повышении квалификации социального работника. Супервизор в этом случае учит усваивать новые знания, делиться своим опытом, информирует, разъясняет, направляет, помогает найти необходимое решение, советует, консультирует, предлагает новые методики и технологии.
   
2. 
   Поддерживающая функция. Она включает личностную поддержку социального работника, попытку снять или смягчить напряжение от работы, поиск дополнительных источников поддержания жизненного тонуса специалиста.
   
3. 
   Контрольная функция. Отчасти она носит административный характер, и необходима не только на начальном этапе становления профессионала. Нужда в ней не отпадает и в дальнейшем, на последующих стадиях работы, как необходимое условие гарантии качества социального обслуживания. Как правило, круг административных обязанностей супервизора ограничен следующими видами деятельности: а) подбор и расстановка кадров; б) планирование работы; в) подбор «команд»; г) распределение обязанностей внутри команды; д) контроль и оценка качества работы; е) координация работы между «командами»; ж) организация внешней связи «команды»; з) улаживание конфликтов между социальным работником и клиентом; и) защита профессиональных интересов социальных работников, то есть посредничество между работниками и руководством органов социальных служб. В зарубежных изданиях отмечается, что административная функция супервизора вызывает наибольшие проблемы, связанные с этическими моментами профессиональной деятельности социального работника. Как видно из предложенного выше перечня, у супервизора в этой части работы специфические задачи, вступающие порой в противоречие с ценностями и нравственными ориентирами профессии.
   

За рубежом институт супервизоров развит и в системе высшего и среднего профессионального образования в области социальной работы. Как известно большая часть подготовки специалистов приходится на работу «в поле», то есть на практическое освоение умений и навыков. Преподаватели-практики действуют в основном как супервизоры, выполняя функции наставников-профессионалов. Конечно, их основная функция - педагогическая, однако, прежде всего, они - профессионалы в практической социальной работе. И их действия с самого начала ориентированы на сотворчество со студентами, на то, чтобы привить им любовь к профессии, потребность работать в «команде».
По мнению отечественных ученых, «супервизорство» в зарубежной системе подготовки специалистов по социальной работе заслуживает самого пристального внимания организаторов обучения социальных работников в России.
«Супервизия» помогает специалисту совершенствовать свои профессиональные знания и умения. Она является также инструментом совершенствования профессиональной деятельности и повышения уровня специалиста. Одновременно обеспечивается повышение уровня услуг организации социальной службы. «Супервизия» основана на взаимодействии и сотрудничестве супервизора и специалиста.
Цель «супервизии» в рамках учреждения социального обслуживания населения — оказание многосторонней поддержки в овладении специальностью при взаимодействии студента и специалиста по социальной работе, назначенного его «супервизором». Эффективность взаимодействия между «супервизором» и студентом играет главную роль. Студенту «супервизия» предоставляет возможность индивидуальных бесед и обсуждений по вопросам работы с руководителем практики. Задачей «супервизии» является отчасти оказание помощи студенту в реализации его индивидуального учебного плана, но в большей мере — его профессиональное и личностное саморазвитие.
Организация практической подготовки предполагает, что работающие в учреждении «супервизоры» знакомы с целями и принципами подготовки специалистов по социальной работе, а также со своими задачами в качестве руководителей практики. В этой роли они являются преподавателями практического обучения, одобренными университетом. О практической подготовке можно говорить только тогда, когда обучающие цели университета и «полевого» учреждения совпадают. Это требует довольно тесного взаимодействия между академическим и практическим образованием, организации «обратной связи». Реализация целей обучения требует, чтобы университет проводил регулярное повышение квалификации для специалистов по социальной работе, действующих в роли «супервизоров». Речь идет о формировании соотношения между профессиональной практикой и обучением в соответствии с уровнем индивидуального учебного процесса студентов.
Акценты «супервизии», нацеленные на профессиональное совершенствование, в какой-то степени повторяют то, что ожидается от практического руководства как главной задачи. В отношении студента можно вести речь скорее о создании развивающей ориентации в качестве несущего принципа овладения специальностью. «Супервизия» — это основной инструмент поддержки и сопровождения студентов при формировании профессиональной ориентации в учебном процессе.
Таким образом, «супервизорство» представляет собой технологию, включающую в себя подготовку социального работника, его последующий профессиональный рост и профилактику профессиональных рисков. «Супервизия» помогает специалисту совершенствовать свои профессиональные знания и умения. Она является также инструментом совершенствования профессиональной деятельности и повышения уровня специалиста.