Philip kotler



Download 0,96 Mb.
Pdf ko'rish
bet85/85
Sana25.02.2022
Hajmi0,96 Mb.
#268284
1   ...   77   78   79   80   81   82   83   84   85
Bog'liq
300 ta savolga javob rus

2. Fred Reichheld. «The Loyalty Effect» или его же книгу «Loy­
alty Rules!». 
3. Leonard Berry. «Discovering the Soul of Service» («В поис­
ках сущности сервиса») или его же книгу «On Great Ser­
vice» («Его Величество сервис»). 
4. «Kellogg on Marketing» («Келлогг о маркетинге») под ре­
дакцией Дона Якобуччи — лучший сборник популярных 
очерков на разные темы маркетинга. 
5. Roland Т. Rust et al. «Driving Customer Equity» («Управляя 
покупательскими активами»). 
6. Don Peppers, Martha Rogers. «The One-to-One Future» («Бу­
дущее индивидуализированного маркетинга»). 
Каждая из этих книг изменила наше понимание марке­
тинга. 
* См.: 1. Кевин Лейн Келлер. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, 
оценка и управление марочным капиталом. Киев: Вильяме, 2005. 2. Фре­
дерик Ф. Райхельд. Эффект лояльности. Движущие силы экономического 
роста, прибыли и непреходящей ценности. Киев: Вильяме, 2005; Ф. Рай­
хельд. Как строить взаимоотношения с персоналом. Руководство для ру­
ководства. М.: Питер, 2005. 3. Leonard L. Berry. Discovering the Soul of 
Service. The Nine Drivers of Sustainable Business Success. Free Press, 2003; 
Leonard L. Berry. On Great Service. A Framework for Action. Free Press, 
2003. 4. Kellogg on Marketing/Ed. Dawn lacobucci. John Wiley & Sons, 2003. 
5. Ronald Rust, Valarie Zeithaml, Katherine Lemon. Driving Customer Equity: 
How Customer Lifetime Value is Reshaping Corporate Strategy. 6. Don Pep­
pers, Martha Rogers. The One-to-One Future. Currency, 1996. 
198 


Отличный маркетинг 
Оказывают ли книги о бизнесе реальное влияние на прак­
тику бизнеса? 
Некоторые книги содержат новые идеи, которые бизнес 
может применить на практике. Среди таких влиятельных из­
даний — книги Питера Друкера, Тома Питерса, У. Эдвардса 
Деминга, Майкла Портера и Гари Хамела. Другие рассказы­
вают более широкой аудитории о том, что уже делают веду­
щие компании. 
Какие личности или илеи наиболее сильно повлияли на Вас? 
Предприятия наконец-то восприняли идею сегментирова­
ния и поставили ее в центр стратегии и операций. В нашем 
мире избытка товаров и дефицита покупателей компаниям 
необходимо сфокусировать внимание на нуждах своих кли­
ентов. На меня оказал большое влияние Питер Друкер, ко­
торый еще десятилетия тому назад заметил, что «маркетинг... 
это целый бизнес, рассматриваемый с точки зрения конеч­
ного результата, то есть с точки зрения покупателя». Он так­
же говорил: «Бизнес имеет две, и только две основные функ­
ции — маркетинг и инновации. Лишь они приводят к резуль­
татам, все остальное — издержки». 

Download 0,96 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   77   78   79   80   81   82   83   84   85




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish