Philip kotler

Нуждаются ли потребители в защите со стороны госу­
дарства? 
182 

---

Области применения маркетинга 
Ч 
Я с одобрением отношусь к деятельности правительствен­
ных институтов и неправительственных потребительских групп, 
ставящих своей целью защиту и просвещение потребителей 
в том что касается безопасности лекарств, продуктов пита­
ния и товаров. Помимо потребителей, законодательное ре­
гулирование защищает социально ответственные компании от 
противоправных действий безответственных компаний. Это, 
в свою очередь, стимулирует поддержку прав потребителей 
со стороны компаний, соблюдающих этические нормы веде­
ния бизнеса. 
Какие последствия имеют принимаемые компанией ре­
шения для общества в целом и для отдельных потреби­
телей? 
Компании обязаны просчитывать возможные последствия 
их деятельности для общества. Планируя свою работу, они 
должны ответить на три вопроса. Первый: удовлетворяет ли 
товар нужды покупателя? Второй: является ли товар полез­
ным для покупателя? Третий: полезен ли товар для общества? 
Возьмите, например, сигареты. Сигареты служат для удовле­
творения потребностей курильщика, но одновременно на­
носят ему вред. Кроме того, они вредят обществу, которое 
вынуждено нести бремя гораздо более высоких расходов на 
здравоохранение. Другой пример — автомобиль «Hummer», 
который расходует целый галлон бензина всего лишь на де­
сять миль пути. Владелец наслаждается своим автомобилем, 
который, к тому же, не наносит ему никакого вреда. Но он 
наносит вред обществу, поскольку загрязняет окружающую 
среду и делает экономику страны более зависимой от импор­
та нефти. 
183 

---

Часть 7