Excellence and leadership in the public sector: the role of education

Work Through Teams: Teamwork is how processes and systems are improved 
in  an  HPO  environment.  It  requires  commitment  and  cooperation.  In  response 
to  changing  environmental  and/or  economic  conditions,  organizations  recently 
have  embraced  new  structural  forms  designed  to  reduce  costs,  while  simultane-
ously maximizing flexibility and responsiveness to customer demands. To a much 
greater extent than more traditional hierarchical and centralized organizations, the 
resulting flatter, more decentralized organizational forms tend to be built around 
groups and depend on rich synchronous communication provided by teams and 
task  forces.  In  addition,  groups  have  become  important  vehicles  for  identifying 
high-quality solutions to emerging organizational problems (Jehn, Northcraft, & 
Neale, 1999).
A high performance team may be characterized as follows (Blinn, 1996):
•  It has a common focus, including a clear mission, vision, goals, action plans, 
and success measures.
•  It has clearly defined roles and responsibilities for team members.
•  Members have clearly defined expectations of one another.
•  It utilizes all its resources, both within the team and externally.
•  Members value their diversity and deal with differences in a healthy and pro-
ductive way.
•  Members are able to effectively give, receive, and solicit feedback.
•  The team manages meetings efficiently and effectively.
•  It achieves results.