Excellence and leadership in the public sector: the role of education

PART I     Enhancing the Quality of Education and Training for the Public Sector
A Standard of Excellence flowing from this attribute would require SIAs to describe 
their faculty/staff development policies and practices, and justify them in light of the 
mission and curriculum.
Motivated  and  Committed  Employees:  Employee  motivation  and  commit-
ment  to  the  organization  is  influenced  by  the  organization’s  implementation  of 
rewards and recognition that are valued by the intended recipients (Lawler, 2000, 
Vroom, 1964). Steers and Black (1994), suggest that one managerial implication 
of the research guided by motivation theory is the need to:
  Match rewards to employee desires. Different employees often want different 
rewards or outcomes from their jobs. Although some employees may place a 
high value on receiving additional income, others may prefer time off either for 
vacation or for receiving additional training for a future promotion. Managers 
can improve motivational levels by offering a variety of rewards for employees 
(p. 184).
Management and Leadership: Management must provide a vision, listen, promote 
team-work, be committed to quality and customer needs, avid but patient for long-
term ends, and orchestrators and enablers of improvement. Burns (1976) is credited 
with first introducing the models of transactional and transformational leadership. 
Transactional leadership, which derives power from hierarchy and position, differs 
from transformational leadership – which creates power from understanding and 
trust.  It  is  suggested  that  good  leadership  lies  in  effectively  combining  the  two 
approaches.  Leadership  is  critical  to  the  achievement  of  high  performance.  It  is 
also essential in helping others aspire to and attain high levels of performance for 
themselves and the organization.