Excellence and leadership in the public sector: the role of education

PART I     Enhancing the Quality of Education and Training for the Public Sector
3.  Decide which performance measures should be used to compare performance 
between the two organizations.
4.  Determine the other organization’s strengths (based on their performance 
on  established  performance  measures)  and  assess  these  strengths  against 
one’s own performance.
5.  Develop a plan to apply the other organization’s strength to one’s own 
organization.
By using competitive benchmarking, the comparison of performance allows SIAs 
to determine whether the organization is excelling in its performance or whether 
steps need to be made to correct poor performance. In addition, the benchmark-
ing  process  allows  organizations  to  adapt  their  performance  to  incorporate  the 
strengths of other organizations.
Schools and Institutes of Administration must have performance data, especially 
student outcome data, data from the evaluation of programs, and perceptions of how 
their stakeholders view them. They must identify other academic programs who might 
be performing better, find out what they are doing, and then do it better. This must 
be a continuous process.