Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

1. Саломлашиш қоидаси
Саломлаши қоидаси шундан иборат: ҳамиша максимал даражада хушкайфиятда ва 
компания стандартларига кўра саломлаш. 
Ҳатто сизнинг компаниянгиз йўқ бўлса ҳам ва сиз ўзингиз бош бўлсангиз – 
ўзингизнинг мустақил саломлашингизни яратинг, бу сизнинг стандартингиз бўлади. Албатта, 
исталган стандарт саломлашишда мавжуд бандлардан фойдаланиш яхши албатта. 
Илтимос: ҳозир бир дақиқага ўқишни тўхтатиб турасиз. Ручка ёки қалам олинг, 
ишхонада телефонда ҳар куни фойдаланадиган саломлашишни овоз чиқариб айтинг. Уни 
ёзинг, кейин эса хотиржамлик билан ўқинг, яхшими? 
Менинг одатий саломлашишим: 
....................................................................................................................................................
.............................................................................................. 
5 бобда биринчи таасурот ҳақида нима дейилгани эсингиздами? Телефонда суҳбат 
давомида пайдо бўлган биринчи таасурот сизнинг биринчи иборангиз – саломлашиш 
жаранглаши вақтида юзага келади. У қандай бўлса, мижознинг сиз ва сизнинг компаниянгиз 
ҳақидаги биринчи таасуроти ҳам шундай бўлади ва ишонинг, бу кейинги мулоқотга ҳам 
таъсир қилади. Айнан шу учун ҳам саломлашиш қуйидагича бўлиши лозим: 
1) Позитив; 

---

2) Тушунарли; 
3) Қабул қилиш учун оддий 
4) Информатив; 
5) Ишбилармон. 
Ҳозир “шаблонларни ёқтирмайдиган” ва “умумқабул қилинган рамкаларни” 
ёқтирмайдиганларнинг эътибор қаратишларини сўрайман. Деяярли ҳар бир тренингда мен 
“стандарт” бўйича саломлашишга қаршилик билдирадиган бир-иккита тингловчиларни 
учратаман. 
Шу мавзуда бир латифа бор. Самолёт учяпти, йўловчилардан бири – тулки. Бирдан 
самолёт гоҳ чапга, гоҳ ўнгга қийшайиб, гоҳ пастлаб, гоҳ юқорига кўтарилишни бошлади. 
Тулки қўнғироқни енгиб, ўрнидан турди ва учувчи ўтирган кабина эшигини очиб қараса, рул 
чамбарагида қарға ўтирганмиш ва чамбаракни исталган томонга буряпти экан, ва бундан 
завқлангани кўриниб турибди экан. Тулки сўрабди: 
- Қарға нима бўляпти?, Нима қиляпсан? 
- Нима қиляпсан деганинг нимаси? Мен қуруқланяпман! 
- Мен ҳам озгина қуруқлансам майлими а? – қизиқиш билан давом этди Тулки. 
- Албатта! Чамбаракни ушла! – қарға мулойимлик билан ўрнини бўшатди. 
Тулки ўриндиққа ўтирди ва бошқаришни бошлади! У ўлик доирага кириб қолди, 
двигателлар тўхтаб қолди, самолёт бир сонияга музлаб қолди ва қулашни бошлади. Қарға 
хотиржам ойнани очиб бошқа томонга учиб кетди. 
- Қарға! Қарға! Сен қаёққа?! Менчи?! – ойнадан бақирди тулки. 
- Нега бақирасан? Мен билан уч! 
- Қандай қилиб? Мен учишни билмайманку! – қичқирди тулки. 
- Учишни билмасанг, нима қилиб қуруқланишга уриняпсан?! – деб қарға учиб 
кетибди. 
Шунинг учун ҳам “учишни ўрганишни” ва универсал саломлашишни ўзлаштиришни 
таклиф қиламан. Унинг формуласи оддий ва бизнинг инсоний идрокимиз асосида қурилган. 
компания 
Бўлим ёки 
лавозим ёки ҳамма 
маълумот бирга 
Исм 
ва 
фамилия 
саломлашиш 
Масалан: 
- “Машиналар ферронордиги” компаниси, махсус техникалар савдоси бўлими, 
Андрей Игнатов, хайрли кун! 
Ёки: 

---

- “диалог-Конверсия”, савдо бўлими, Марина Власова, хайрли кун! 
Айнан шундай саломлашиш формуласининг аргументлари. 
1. Компания номи. Киши у ун янги бўлган жойга қўнғироқ қилса (ёки борса), у доим 
муайян стрессни бошдан ўтказади. Биз атрофдагиларнинг баҳосидан қўрқамиз, кўп 
ҳолларда салбий қабул қилишларини кутамиз (ўтган тажриба асосида), ахмоққа 
ўхшаб кўринишни истамаймиз, хато қилишдан қўрқамиз. Охирги марта янги жойда 
қўнғироқ қилганингизда ҳеч бўлмаса бир оз босимда бўлганини эсланг. Янги жойга 
қилинган қўнғироқнинг илк сониялари қанчалар қулай бўлса, шунча одам енгил 
бўлади ва янги ахборотни қабул қилишга қодир бўлади. Телефонда мулоқотнинг 
аввалида одам компания номини эшитиб, айнан истаган жойига тушганини шу 
заҳоти тушуниб етади, биринчи кичик “тўсиқ” йўқолади. Шунинг учун ҳам мен 
биринчи ўринга компания номини қўйишни таклиф этаман. Айтмоқчи, “компания” 
сўзи кўпроқ обрў беради. Агар «ейиш» сўзи биринчи сўз бўлса компания номи 
бундан зарар кўрмайди, мижоз уни эшитади.
2. Бўлим ёки лавозим номи. Сабаблар аввалгидай: аввал одам қўнғироқ қилган 
компания номини эшитади, кейин бўлим номини (ёки лавозим). Бу почта манзили 
бандлари каби: аввал мамлакат, кейин шаҳар, аксинча эмас.