Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

42 БОБ 
АЙРИМ ЭЪТИРОЗЛАР 
Агар фикрларингиз асосли бўлса,
улар нотўғри бўлиши мумкин эмас! 
“Бу ерда чекишади”х/фдан 
Агар мумкин бўлса, телефонда умуман эътирозлар билан ишламаслик керак! 
Шунга қарамай, одамлар барибир телефонда эътироз билдиришади ва жавобан 
нимадир қилишга тўғри келади. Эътирозлар билан ишлаш – жуда кенг мавжу, бироқ мен ваъда 
берганимдек сизлар билан ўзингиз мустақил қўнғироқларга тайёрланишингиз ва 
музокараларга ҳозир тайёрланишингиз учун мисол тариқасида бир нечта эътирозлар билан 
ишламоқчиман. 

---

Юзма-юз мулоқотда эътирозлар билан ишлаш алгоритмидан тўлиқ фойдаланиш 
мақсадга мувофиқ. Бироқ амалиётга кўра, телефон орқали мулоқтда “қисқа йўлдан” бориш ва 
бизнинг мақсадимиз – шубҳани йўқотиш, дунёқарашни ўзгартириш эмас, балки аниқ вақтда 
учрашув тўғрисида келишиш эканлигини унутмаслик керак! Буюртмаларни сотиш учун совуқ 
қўнғироқни амалга оширишда мақсад буюртмага розилик олиш (сотиш) бундан мустасно, бу 
шубҳа бор экан ҳеч қандай шартнома бўлмаслилигини англатади. Қуйида эътирозлар билан 
ишлашда “қисқартирилган” телефон алгоритми. 
1. Тингла. 
- Биз жим туриб тинглаганимизда, бир нечта фойдали иш қилган бўламиз: 1) нима 
деяётганларини тинглаймиз; 2) сўзларини бўлмаймиз, ақллилик қилмаймиз; 3) 
ҳурмат кўрсатамиз. 
2. Аниқлаштир. 
- Аниқлаштирганимизда, биз 1) ҳақиқий сабабни тушунишимизга имкон берамиз; 2) 
мижозга қизиқиш билдирамиз; 3) камроқ кутишга шароит яратамиз. 
3. Асосла.
- Асослаганимизда янги залворли маълумотни тақдим этамиз, бу мижоз 
қарашларини ўзгартиришга ёрдам беради. 
4. Ёпинг. 
- Суҳбатни ёпувчи савол билан якунласак, биз 1) қарор қабулга ундаймиз; 2) 
вазиятни тушунтирамиз. 
Яна бир марта масъулият билан маълум қиламан. 
1. “Оғзаки жанглар”га аралашмаслик ва бирваракайига натижага қараб ҳаракатланиш 
имкони бўлса, шундай қилиш керак! 
2. Агар олдиндан далилларни тайёрламасангиз, катта эҳтимол билан музокараларни 
бузасиз. Шунинг учун барча билдирилиши мумкин бўлган эътирозларни ёзиб 
олинг, ўхшашларини бирлаштиринг ва ҳар бири учун асос тайёрланг! Дунёда 
ишлаб бўлмайдиган ягона эътироз бу далил бўлмаган эътироз. Доим ҳам “йўқ” 
дейдиганлар топилади. 
11-бобда биз илк марта эътироз нималигини муҳокама қилган эдик, 39 бобда эса “Агар 
қизиқтирса, ўзимиз қўнғироқ қиламиз” баҳонасига кучли далиллардан бирини таҳлил қилдик. 
Ҳозир муҳокама қиладиган далилларимиз айнан улар билан боғланади.