Palto ranjan datta

81-sahifa

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

Palto Ranjan Datta

69

O'tgan sodiqlik tadqiqotlari asosan xulq-atvorni o'lchash masalalariga bag'ishlangan edi, bu esa

Jacoby and Chestnut (1978) tomonidan qattiq tanqid qilingan, chunki bu o'lchov usullari a

kontseptual asos va takrorlanishning turli omillarini tushunishga urinmang

sotib olish (Dik va Basu, 1994). Muvofiqlikka asoslangan sodiqlik modeli -

Dik va Basu tomonidan ishlab chiqilgan xulq-atvor (1994), keng keltirilgan. Berib

ular juda sodiq bo'lgan munosabatlarning tegishli o'lchoviga e'tibor berishdi

mijozlar "haqiqiy sodiq" bo'lib, ular qayta sotib olishning yuqori xatti-harakatlariga ega va yuqori bo'ladi

nisbatan munosabat, eng sodiq mijozlar esa ushbu mijozlarga "sodiqlik" ostida emaslar

sotib olishning past xatti-harakatlari va past nisbiy munosabatlarga ega. Ikki o'lchovli

nisbiy munosabat tipologiyasi va takroriy sotib olish to'rtta o'ziga xos shartlarga olib keladi

va mijozlarni quyidagicha tasniflaydi: sodiqlik, yashirin sadoqat, soxta sodiqlik va sodiqlik yo'q. The

Dik va Basu (1994) ijodining o'ziga xosligi nisbiy munosabat va

nisbiy munosabat va takroriy homiylik o'rtasidagi munosabatlar (Oliver, 1997).

Patronajni takrorlang

Yuqori

Kam

Sadoqat

Yashirin sodiqlik

Soxta

Sadoqat

Sadoqat yo'q

Shakl-2.1: Dik va Basu (1994) sodiqlik modeli

Garchi, ularning xulq-atvori va xulq-atvor jihatlariga asoslangan ularni o'rganish

sodiqlik, sodiqlik ta'sirini tushunish uchun juda samarali ishlaydi, Sharq va boshq (2000) tadqiqot

Dik va Basu (1994) modeliga asoslangan ushbu natijalar bir xil bo'lmagan. Ularning

Buyuk Britaniyadagi va Yangi Zelandiyadagi supermarketlar xaridorlarini East va boshqalar tomonidan o'rganish

(2000) ishlab chiqarilgan do'konga bo'lgan munosabat, toifadagi ulushga sodiqlik va do'konlarni himoya qilish

Dik va Basuning (1994) ikki o'lchovli nisbiy modelidan farqli natijalar

munosabat va takroriy homiylik. Topilmalar shuni ko'rsatadiki, birinchi navbatda sodiqlik va munosabat

do'konga Yangi Zelandiyada saqlashga katta ta'sir ko'rsatadi, ammo hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi

Sharq va boshqalarning ishini qo'llab-quvvatlamaydigan Britaniya (2000) Britaniyada ish olib boradi

birinchi do'konga sodiqlik va munosabat saqlash bilan bog'liq.

Garchi. Dik va Basu (1994) va Jacoby tomonidan ishlab chiqilgan sodiqlik doirasi va

Kashtan (1978) ko'p jihatdan dalda beruvchi va o'xshashdir (Oliver, 1997) va keng tarqalgan

xizmat ko'rsatuvchi marketing bo'yicha adabiyotlarda keltirilgan, ammo Oliver (1997) tomonidan tanqid qilingan

ramkalar ikki yoki biriga bog'liq holda sodiqlikning unitar ta'rifini bera olmadi

Nisbiy munosabat

Yuqori

Kam