Palto ranjan datta

Jadval-2.8: Adabiyotda mavjud bo'lgan va turli xil munosabatlar sifatini belgilovchilar

mualliflar

Ishonch

Majburiyat

Mamnuniyat

Dvayer va boshq (1987)

Krosbi va boshq (1990)

Bejou va boshq (1996)

Hennig-Thurau va

Kli (1997)

Dorsch va boshq (1998)

Shamadasahi va

Balakrishan (2000)

Vu va Ennyu (2004)

Qi va Li (2005)

Vong va Sohal (2006)

Chiou va Droj

(2006)

Krakerlar va

Paparoidamis (2007)

Moorman va boshq (1992)

Xenig-Thurau va Kli

(1997)

Dorsch va boshq (1998)

Hennig-Thurau va boshq (2002)

Qi va Li (2005)

Vong va Sohal (2006)

Caceries va Paparoidamis

(2007)

Dvayer va boshq (1987)

Krosbi va boshq (1990)

Bejou va boshq (1996)

Dorsch va boshq (1998)

Shamadasahi va

Balakrishan (2000)

Hennig-Thurau va boshq (2002)

Vu va Ennyu (2004)

Qi va Li (2005)

Chiou va Droj (2006)

Caceries va Paparoidamis

(2007)

Boshqalar:

Mahsulot bilan bog'liq sifatni idrok etish (Henning-Thurau va boshq, 2002)

Mojaroni boshqarish (Kumar va boshq, 1995)

Investitsiya qilishga tayyorlik (Kumar va boshq, 1995)

Ishtirok etish (Moorman va boshq, 1992)

Mijozlar tomonidan qabul qilingan o'zaro ta'sir sifati (Moorman va boshq, 1992)

Umumiy qadriyatlar (Morgan va Hunt, 1994)

Hamkorlik (Morgan va Hunt, 1994)

Kuchning davomiyligi, chastotasi, simmetriyasi, xilma-xilligi va qulayligi (Qi va Li 2005)