Palto ranjan datta

H1: O'zaro munosabatlarda obligatsiyalar traektoriyasi ko'tarilgach, mijozlar ishonchi bir vaqtning o'zida ko'tariladi

3.2.2 Obligatsiyalar va munosabatlarning sifati: majburiyat

Mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni yaratish uchun majburiyat juda muhimdir. Ga ko'ra

Morgan va Hunt (1994), eng muvaffaqiyatli munosabatlarni yaratish uchun

marketing, ishonch va sadoqatning mavjudligi eng muhim ahamiyatga ega. Ular

o'zaro munosabatlar majburiyatini belgilashda qo'shimcha ravishda bu shunday ekanligini ta'kidladilar

birja sheriklari tomonidan qabul qilingan hodisa, kalit bilan doimiy aloqalar

mijozlar va boshqa manfaatdor tomonlar ushbu munosabatlarni o'rnatish va uni qo'llab-quvvatlash uchun juda muhimdir

uzoq vaqt davomida. Ushbu tushuntirish to'g'ridan-to'g'ri ta'rifga mos keladi

Moorman, Zaltman va Deshpande tomonidan taklif qilingan (1992). Ular buni taklif qilishdi

munosabat majburiyati - bu o'zaro munosabatlarni yaratish va boshqarish uchun abadiy intilish

munosabatlarda ishtirok etuvchi tomonlar bilan uzoqroq muddatga aloqalar. The

bardoshli istak tushunchasi, munosabatlarga aloqador ikkala tomon ham bo'lishi kerakligini anglatadi

o'zaro manfaat uchun munosabatlarni o'rnatish va saqlab qolish uchun ijobiy niyatlar. Bu

faqat ikkala tomon ham munosabatlar markaziy va eng muhim deb qabul qilganda mumkin bo'ladi

muhim va shuning uchun qadrli munosabatlarni o'rnatish. Ushbu qadrli munosabatlar moyil bo'lganligi sababli

ikkala tomon uchun qo'shimcha qiymatlarni qo'shish uchun, shuning uchun bunday munosabatlar davom etishi mumkin

bir muddat . ..

Berri va Parasuraman (1991), shuningdek, o'zaro majburiyat bu ekanligini ta'kidladilar

munosabatlarni o'rnatish uchun poydevor va hech qanday aloqalar mavjud emas

majburiyat. Dash va boshq (2007) tomonidan o'tkazilgan hind kontekst tadqiqotida

bog'lash va majburiyat o'rtasidagi munosabatni anglash

ijtimoiy bog'liqlik va majburiyat ijobiy bog'liq va kollektivistik jamiyatda

majburiyatni bog'lashning ta'siri individualistik madaniyatga qaraganda yuqori. Asoslangan

shu asosda navbatdagi gipoteza ishlab chiqilgan. Tomonidan o'tkazilgan empirik tadqiqot

Ziaullah va boshq (2014) Xitoyning elektron chakana savdo kontekstida, obligatsiyalarning a

mijozlar majburiyatiga sezilarli ta'sir.