Oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi boshlang‘ICh professional ta’limning

Psixogeome triya bo‘yicha mijozlarni turlari.	To‘qqizta suhbatdoshning “abstrakt turlari” mavjud:inkor etuvchi inson, «nigilist»ijobiy insonhar narsani bilag‘ongap sotarqo‘rqoqvazmin, yaqinlashib bo‘lmaydigan suhbatdoshmanfaatdor bo‘lmagan suhbatdosh“shoxi bor”, kerak odam nimagachi. Kabi mijozlarni xarakteri izohlanadpPsixogeometrik shakllarda mijozlar aniqlanadi.	2		A
2
16	“Ishbilarmo	Ishbilarmonlikda Flirt nima ekanligi, Temir xonim va
	nlik flirti”	Katta opa tushunchalari va Fozil hulq qoidalari haqida
	usuli	ma’lumotni o‘rganadilar. Mehmonxonalar
		personalining deyarli 60 dan 80% ni ayollar tashkil
		etishi, ularning zaif va kuchli tomonlarini o‘zimizga
		tasavvur qilishimiz. Ishbilarmonlarcha har qanday
		to‘qnashuvni biroz gaplashib, ya’ni flirt qilib, bartaraf
		etish qobiliyatining samaradorligi nihoyatda baland.
		Aynan “ishbilarmonlarcha erkak mijozlar bilan flirt
		qilish qobiliyati”, deydi Djin Shpigel, -
		“mehmonxonalardagi administrator-ayollarga bunday
		og‘ir ishda muvaffaqiyatlar keltiradi, ularni o‘ziga bo‘lgan ishonchini kuchaytiradi”. Qaerda bo‘lmasin,	2		A
		xokimiyatning har bir sohasida – qonun ishlab
		chiqaruvchi, ijro qiluvchi, sud sohalarida agar
		ayollarning ulushi 40% dan kam bo‘lmasa, ijobiy
		o‘zgarishlar kuzatiladi, mamlakat gullay boshlashi.
		Mehmonxona ma’muriyatida ayollarning ikkita turi
		ishlashi:“Temir xonim» - «Katta opa» -
		To‘qnashuvlarning ijobiy natijaga ham ega bo‘lishi,
		ularga yo‘liqmaslikka harakat qilishimiz kerak. Agar
		to‘qnashuvni oldini olishni imkoniyati bo‘lmasa, unda
		“FOZIL XULQ QOIDALARI” rioya qilish har qanday
		vaziyatdan munosib ravishda chiqib ketish. .
17	Vaqt va	Stress tushunchalarini , Stressni kamaytirish
	stressni	usullarini qo‘llash aniqlash yo‘llari. , Vaqt tuzog‘i
	boshqarish.	tushunchasini ma’lumotlarni beradilar Stress - bu
		tashqi omil yoki ichki kechinmalarga bo‘lgan
		jismoniy, psixologik va ergonomik ta’sir. Stressni
		kamaytirish va mehnatingiz unumdorligini oshirish
		usullari. Rekreasion ekran. Xronologik ekran.	2		A
		Vaziyatli ekran .Alik Makkenzi o‘zining “Vaqt
		tuzog‘i” deb nomlangan asari.Doimo band bo‘lgan, bir
		paytda xamma narsani qilayotgan, ammo ulardan juda
		kami ishini oxirigacha yetkazadi.Qandaydir vazifani
		boshidan ohirigacha kuzatishni bilish degani.
		Vazifaning muhimligini bilish va uni vaqt mobaynida

		sifatli darajada bajarish
18	To‘qnashuv li vaziyatdan chiqib ketish.	To‘qnashuvdan chiqib ketish usullari tushunchalarini , Djin Shpigel usullarini qo‘llash aniqlash yo‘llari. Tushuntirib aytadilar. To‘qnashuvli vaziyatdan chiqib ketish qo‘llanadigan xulq uslublaridan tashqari biz sizlarga yana bitta “Djil Shpigel uzugi” degan usulni ko‘rsatmoqchimiz. Ushbu usulni qo‘llagan mehmonxona ma’muriyatlari ko‘pincha to‘qnashuvli vaziyatlarni bartaraf etishgan. /arbda mutaxassislarni tayyorlashda bu usulni o‘rgatishga katta ahamiyat berishadi. Djil Shpigel uzugini qo‘llab quyidagi vaziyatdan chiqib keting: 1-Qadam – ma’muriyatning xarakatlari boshlanishi. 2-Qadam – to‘qnashuvda “ammo”, “lekin” degan bog‘lovchilarni ishlatmaslik lozim, chunki bu so‘zlar bir-birining orasidagi tushunmovchilikni keskinlashtiradi.3-Qadam – isbotlash – vujudga kelgan to‘qnashuvning mantiqiy tomonini ajratib olish kerak 4-Qadam – kamchiliklarni bartaraf etish uchun bir necha mumkin bo‘lgan tadbirlarni taklif qilish .			A
			2
19	Madaniyatn ing xilma- xilligi	Mamlakatlarda ishbilarmonlik madaniyati.., Muzokaralar .Tadbirkorlik xususiyatlari. Bu qismda R.D. Lyuisning “Xalqaro biznesda ishbilarmonlik madaniyati” deb nomlangan kitobidan parchalar olingan. Maqsad: har xil mamlakatlar vakillari bilan bo‘lgan muloqotning xususiyatlarini, biznes olib borish, axloq, ishbilarmonlik madaniyati, tashkilotlar tarkibi, qaror qabul qilish, muzokaralar olib borish, menejerlar xususiyatlarini ko‘rsatish. Bu xususiyatlarni nafaqat bilish, balki mehmondorchilik sohasida ishchilar tomonidan qo‘llanilishi ham kerak. Axir aynan ular turli mamlakatlardan kelayotgan, turli madaniyatga ega bo‘lgan mehmonlar bilan muloqot yuritishlariga to‘g‘ri keladi. Bu bilimlar ularga ba’zi tushunmovchilik va to‘qnashuvlarni bartaraf etish, mehmon va hamkorlar bilan o‘zaro bir-birini tushunishga yordam beradi. Nemis yoki finn uchun nima haqiqat bo‘lsa, o‘sha haqiqatdir. Yaponiya va Britaniyada eng muhimi – aytishib qolmaslik kerak. Xitoyda absolyut haqiqatning o‘zi yo‘q. Italiyada haqiqat borasida kelishib olish mumkin. Madaniyatlar xilma-xilligi bu ertaga yo‘q bo‘lib ketadigan narsa emas. Bu shunday bir sohaki, uni o‘rganish bu juda katta boylik, chunki, birinchidan, u aql doirasini kengaytiradi, ikkinchidan, tadbirkorlikda juda katta foyda keltiradi. Turli madaniyatlarga mansub bo‘lgan odamlar bir xil tushunchalardan foydalanishadi, ammo ularning ma’nosi har hil bo‘lishi.			A
			4			2