Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Стадия 2. Информация не хранится в памяти в своей оригинальной форме – она интерпретируется и превращается в ментальные репрезентации. Воспринимающий приписывает информацию, содержащуюся в сообщении, к той или иной когнитивной категории. Под категорией имеется в виду ряд объектов, которые считаются однопорядковыми. Категориям присваиваются имена: собака, животное и пр. Люди, события, объекты интерпретируются и категоризируются посредством сравнения их со схемой (лает, как собака, машет хвостом, как собака, поворачивает голову, как собака, значит, это - собака). Схема представляет собой ментальную картинку личности, или сумму частных событий, или типы стимулов. Например, если Вы заглянете в помещение и увидите собравшихся там людей, Вы, скорее всего, сможете каким-то образом понять, что это – совещание или экзамен. Вам позволит сделать это совокупность признаков, хранящихся в вашей памяти, обозначающих для Вас понятия «экзамен» и «совещание» - т.е. ментальная схема.
Стадия 3. Хранение и запоминание. Эта стадия включает в себя хранение информации в долгосрочной памяти. Закодированная информация или стимулы отправляются в долгосрочную память. Долгосрочная память состоит из отдельных, но взаимосвязанных отсеков. Соединенные категории содержат различные типы информации. Информация перетекает между этими категориями. И, наконец, долгосрочная память состоит из трех отсеков, содержащих категории информации о событиях, семантических материалах, и людях.
Память на события. Эта часть памяти состоит из категорий, содержащих информацию о конкретных и изолированных событиях и общих. Информация в этих категориях хранится в хронологическом порядке.
Семантическая память. Семантическая память функционирует как словарь значений для интеллектуальной деятельности ума. Каждый концепт содержит определение и связанные с ним черты, эмоциональное отношение, физические поведенческие и характеристики. Так как значения являются схематической основой восприятия общих событий, они хранятся в семантической памяти как схемы.
Память на людей. Категории внутри этого раздела памяти содержат информацию об отдельных индивидах или группах людей.
Стадия 4: Отбор и ответ. Когда люди формулируют суждения и решения, в памяти производится просмотр и отбор хранящейся там информации, имеющей отношение к существу вопроса, на основе которой и формулируется ответ индивида на воспринятое.