Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Классификация видов делового общения. Деловое общение классифицируется по различным основаниям:

• 
  по его содержанию;
  
• 
  по функциональному назначению;
  
• 
  по способу передачи информации;
  
• 
  по содержанию информации;
  
• 
  по средствам общения и др.
  

По содержанию деловое общение может быть разделено на такие виды, как:

• 
  материальное – обмен предметами и продуктами деятельности;
  
• 
  когнитивное – обмен знаниями;
  
• 
  мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;
  
• 
  деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками.
  

По функциональному назначению выделяют виды общения, при помощи которых решаются те или иные задачи руководства коллективом:
а) приказ, его задачей является доведение управленческого решения до исполнителя,
б) беседа - используется для оказания психологического воздействия на подчиненного, получения дополнительной информации о различных элементах оперативной обстановки,
в) совещание, проводится с целью получения дополнительной информации для принятия управленческого решения, обсуждения его различных вариантов,
г) отчет, в процессе которого осуществляется контроль исполнения управленческого решения,
д) переговоры, во время которых решается задача принятия совместного решения различными субъектами управления
Указанные функциональные виды общения иногда называют жанрами общения.
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.
Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.
К монологическим видам относятся:

• 
  приветственная речь;
  
• 
  торговая речь (реклама);
  
• 
  информационная речь;
  
• 
  доклад (на заседании, собрании);
  
• 
  слушание.
  

Диалогические виды:

• 
  деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему;
  
• 
  деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений;
  
• 
  переговоры - обсуждение проблемы с целью найти согласованное решение;
  
• 
  интервью - общение с журналистами в форме ответов на вопросы с целью передачи информации для печати, радио, телевидения;
  
• 
  дискуссия – групповая форма общения с целью принятия согласованного решения;
  
• 
  совещание (собрание) – формализованная разновидность группового общения, принимающая формы от публичного монолога до групповой дискуссии;
  
• 
  пресс-конференция – разновидность интервью, в котором вопросы задают несколько представителей средств массовой информации;
  
• 
  контактный деловой разговор - непосредственный диалог «лицом к лицу»;
  
• 
  дистантный деловой разговор – телефонный разговор.
  

Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций. Их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части всякого сообщения.
Письменные виды делового общения – это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.