Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Раздел 1. Психологические основы делового общения 233
Задания к теме 1: Понятие «общение». Сущность и содержание делового общения 233
Задания к теме 2: Общение как понимание людьми друг друга 238
Задания к теме 3: Общение как взаимодействие 239
Задания к теме 4: Коммуникация в деловом общении 239
Задания к теме 5: Организационные коммуникации 240
Задания к теме 6: Барьеры коммуникации 243
Раздел 2. Повышение эффективности делового общения 244
Задания к теме 7: Повышение эффективности монологового общения: публичные выступления 244
Задания к теме 8: Повышение эффективности диалогового общения 245
Задания к теме 9: Коммуникативная компетентность и стили межличностного общения руководителя 251
Задания к теме 10: Повышение эффективности организационных коммуникаций 252
Задания к теме 11: Повышение эффективности общения в ситуации конфликта 255
Список литературы 284

Методические указания по изучению дисциплины

Рабочая программа

Объем курса – 130 часов.
Цель курса - сформировать у слушателей системные представления о психологических закономерностях общения для повышения эффективности профессиональной деятельности, что связано с решением следующих задач:

1. 
   Изучение элементов комплексного процесса общения: социальной перцепции, интеракции, коммуникации.
   
2. 
   Формирование у студентов системного представления об общении, его месте и роли в обеспечении эффективности совместной деятельности.
   
3. 
   Формирование представления о вербальном и невербальном воздействии на партнера по общению.
   
4. 
   Знакомство студентов с техниками и практиками ведения переговоров, служебного телефонного разговора, написания деловых писем, управления конфликтом.
   
5. 
   Развитие коммуникативных навыков и умений, ознакомление с приемами эффективного психологического взаимодействия с партнером.
   
6. 
   Развитие навыков применения техник публичного выступления, организации совещания, участия в переговорах, разрешения конфликтов.
   
7. 
   Формирование гуманистической установки на партнера по деловому общению в современном плюралистическом мире.