Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Требования к уровню подготовки студента: Знания в объеме курса психологии и педагогики.
По окончании курса, студент должен знать и уметь: 

• 
  фокусироваться на увеличении собственной коммуникационной компетентности и повышении эффективности делового общения;
  
• 
  объяснить природу и основы делового общения;
  
• 
  объяснить, как процессы восприятия влияют на процесс общения;
  
• 
  понимать природу барьеров в общении и уметь предотвращать их возникновение или устранять;
  
• 
  идентифицировать процессы и методы, которые могут увеличить эффективность переговоров, совещаний, разрешения конфликтов и пр.;
  
• 
  уметь подготовить и провести публичное выступление, организовать дискуссию, совещание;
  
• 
  на основе понимания того, как люди общаются, выстраивать стратегии и тактики собственного поведения в различных ситуациях делового взаимодействия;
  
• 
  проанализировать причины неэффективности общения и перечислить шаги по оптимизации взаимодействия;
  
• 
  используя модель коммуникации, объяснить, почему коммуникация в организации может нарушаться;
  
• 
  объяснить, почему эффективные системы коммуникации особенно важны в плюралистической, мультикультурной организации.
  

Курс построен таким образом, что все его разделы пронизаны системными связями. В результате освоения курса у слушателей формируется целостная и надежная основа для психологически компетентного общения с людьми в сфере деловых отношений.

Тематический план изучения дисциплины

Шифр раздела, темы

Наименование разделов и тем