Мировая экономика и международный бизнес

Глава 10. Конкурентоспособность в международном бизнесе 237
— минимизация затрат ресурсов на создание (использование) това-
ров и поддержание международной конкурентоспособности.
Приоритетность распределения ресурсов в наращивании конкуренто-
способности по этим направлениям может ориентировочно соответство-
вать отношению
(что приблизительно адекватно успешному между-
народному опыту ведущих компаний).
Более 90% качественных проблем субъектов международного бизнеса
связано с менеджментом и может устраняться и предупреждаться систем-
ным регулированием качества. Потери предприятия и страны от низкого
качества продукции, управления и труда составляют
производ-
ственных затрат, а системное обеспечение международного качества
обходится многократно дешевле и высвобождает более половины внут-
ренних ресурсов на обеспечение конкурентоспособности и инвестирова-
ние экономического роста.
Международное расширение и обострение конкуренции требует
достижения и удержания мирового уровня конкурентоспособности на
новой основе максимально ускоренного, качественного, экономичного
создания потребительских ценностей. Ускорение достижения мирового
уровня конкурентоспособности связано с глубокой качественной и струк-
турной перестройкой организации менеджмента, инновационных и произ-
водственных процессов, образовательно-поощрительных систем развития
человеческих ресурсов.
Основные термины и определения
Всеобщее управление качеством
— сосредоточенная на потребителях си-
стема непрерывного устойчивого улучшения качества на основе
скоординированного вовлечения всех подразделений и работни-
ков организации в максимальное удовлетворение нужд потреби-
телей с минимальными затратами времени и ресурсов.
Интеллектуальный капитал
— уникальное и совершенствуемое познава-
тельно-творческое состояние человека, коллектива, организации,
которое выстраивается на взаимосвязанных человеческом, струк-
турном и потребительском капиталах.
Качество
— своевременное, изначально бездефектное, предельное соот-
ветствие точно установленным ожиданиям потребителей, по такой
стоимости, которую они с готовностью оплачивают.
 конкурентоспособность
— лучшее в мире системное обеспечение
конкурентных преимуществ и устойчивых способностей к успеш-
ному конкурированию в международном бизнесе с экономическим
превосходством конкурентов.
Стержневая компетенция компании
— уникальное соединение опре-
деленных видов передовых знаний, умений, технологий, лучших
механизмов их генерирования, освоения производством и рынком,

---

238 МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА И
БИЗНЕС
повышающих устойчивость конкурентных преимуществ в между-
народном бизнесе.