Million dollarlik xatolar

121-sahifa
Endi men buni yozyapman va umumiy haqiqatlar haqida gapirayapmanmi deb o'ylayman
tadbirkorlarmi? Ha, ko'plab ilg'or tadbirkorlar uchun bu
bob eskirgan bo'ladi. Ammo bu juda katta songa hayron qolasiz
kompaniyalar hanuzgacha ular bo'yicha ma'lumotlarni yig'ish va tizimlashtirishni amalga oshirmaydilar
mijozlar! To'plash bosqichiga "o'sgan" ko'plab kompaniyalarda
ma'lumot, bu baza oddiygina mavjud va u bilan tizimli ishlash yo'q
amalga oshirilmoqda.
Qanday bo'lish kerak?
Shunday qilib, sizda nihoyat mijozlar bazasi mavjud. Mijozlar bazasi ostida
Sizdan hali hech narsa sotib olmaganlarning ma'lumotlarini ham tushunaman. Bu bilan nima bor
nima qilish kerak?
Endi juda ko'p turli xil vositalar mavjud
mijozlar bilan ishlashni avtomatlashtirish. Keling, eng muhimlarini muhokama qilaylik
ular:
• sotib olgan va sotib olmaganlarning fikr-mulohazalarini olish uchun qo'ng'iroq qilish
mijozlar;
• hozirgi mijozlarga qo'ng'iroq qilish;
• SMS-xabarlarni yuborish;
• Elektron pochta orqali yuboriladigan ro'yxatlar.
Mijozlarga telefon orqali qo'ng'iroqlar
Ma'lumotlar bazasi bilan ishlash uchun juda samarali vosita
biz barcha kompaniyalarda foydalanamiz - bu telefon orqali qo'ng'iroq
sizdan sotib olgan va sotib olmagan mijozlarning mulohazalari.
Bunday qo'ng'iroqlarning natijalari - bu eng muhimlarning xazinasi
kompaniyaning rivojlanishi uchun ma'lumot. Mijozlaringiz bo'lmasa, kim aytadi
siz, kompaniya o'z ishini yaxshilash uchun nima qilishi kerak?
Bill Geyts aytganidek, sizning eng baxtsiz mijozlaringiz sizniki.
o'rganish uchun eng muhim manba. Men hamma ham mamnun emasligini tushunaman
o'tirib, kompaniyangiz ishidagi muammoli fikrlarni o'rganing.
Bir necha yil oldin qanday qilib birinchi marta suhbatlarni tinglash bilan o'tirganimni eslayman
rad etgan mijozlar bilan ularning savdo menejerlari
121 2