Менеджмента

Установки работников. Результаты хоторнских экспериментов 
привели Ф. Ротлисбергера и Э. Мэйо к выводу, что поведение работ-
ника не является прямой функцией его природных способностей 
или физических условий труда. Поведение работников в коллек-
тиве можно объяснить не только действием логических и эконо-
мических факторов, но и групповыми установками и традициями,
399 
Цит по: Гвишиани Д. М. Организация и управление. Москва : Наука, 1970. 
С. 151–152. 

---

439
10.7. Теория организационного поведения Ф. Ротлисбергера
а также психологическим влиянием неформальной группы. В рабо-
те «Менеджмент и мораль» Ф. Ротлисбергер подчеркивал, что пове-
дение человека определяется в большей мере настроением, чем день-
гами, и именно группы оказывают на него определяющее влияние. 
При этом ключ к пониманию индивидуального поведения необхо-
димо искать в том способе, которым неформальная группа включает 
своих членов в набор реально существующих правил и ценностей. 
В соответствии с таким подходом, при разработке системы мо-
тивации нужно отказаться от представления, что поведение работ-
ника можно описать формулой «стимул – реакция». По мнению 
Ф. Ротлисбергера, формула поведения работника выглядит как 
«стимул – установка – реакция». То есть реакция на стимул зависит 
от установок работников. Такое понимание основ поведения актуа-
лизировало задачу изучения установок работников и факторов, вли-
яющих на них. Ф. Ротлисбергер, как и большинство представите-
лей школы человеческих отношений, в качестве основного фактора
поведения работника в коллективе отмечал влияние группы.
Ф. Ротлисбергер представил установки рабочих как новый вид 
взаимоотношений в коллективе с помощью Х-карты (рис. 10.2)
400
. 
Изменение
Социальная ситуация
Установки
История личности
(психологические факторы)
Результат
Рис. 10.2. Х-карта Ротлисбергера
Карта Ротлисбергера отображает ситуацию на предприятии, 
в соответствии с которой свой вклад в конечный результат деятель-
ности организации вносят психологические, личностные факторы,
социальные аспекты функционирования предприятия и вовлечен-
ные в ситуацию изменения. Кроме того, детерминантами поведения 
также являются сама рабочая среда и прошлый опыт в ней.
400 
Roethlisberger F. J. Management and Morale. Cambridge, Mass. : Harvard University 
Press, 1941. Р. 21. 

---

440