Менеджмента



Download 4,9 Mb.
Pdf ko'rish
bet287/408
Sana23.02.2022
Hajmi4,9 Mb.
#151458
TuriУчебное пособие
1   ...   283   284   285   286   287   288   289   290   ...   408
Bog'liq
'Ист менеж. Костенко 2014

Глава 10. Школа человеческих отношений
на этом были закончены. Аналитик компании Хоу мер Хайбер-
джер, проанализировав результаты экспериментов 1926–1927 гг., 
пришел к следующим выводам
377

1. Уровень освещенности не оказывает решающего влияния на 
производительность труда работника. 
2. Контроль влияет на производительность, однако это влияние 
не изучено. 
В связи с этим Х. Хайберджер поставил вопрос, что же дейст-
вительно влияет на повышение или понижение производитель-
ности труда. Такая постановка вопроса наметила ученым и ин-
женерам, непосредственно занимавшимся экспериментами, 
возможную программу дальнейших исследований. В мае 1927 г. 
была одобрена программа экспериментов, получивших в дальней-
шем название хоторнских.
В качестве объекта исследований были выбран участок сборки 
электрических реле. Как отмечает Дж. Шелдрейк, внимание иссле-
дователей к этому участку было продиктовано тем, что работа на 
нём предполагала выполнение однообразных повторяющихся опе-
раций, которые обычно вызывают особое утомление. От сборщиков 
реле требовалась ловкость рук и способность практически ежеминут-
но повторять одну и ту же операцию в течение всего девятичасового 
дня и всей рабочей недели, состоявшей из пяти с половиной смен
378
.
Эксперимент начался в мае 1927 г. Для участия в нём было отобра-
но шесть женщин, представительниц этнических сообществ Чикаго 
в возрасте от 15 до 28 лет. Перед началом эксперимента они прошли 
собеседование с техническим директором фабрики Джорджем Пен-
коком, в ходе которого были ознакомлены с целями исследования, 
а также был замерен уровень их индивидуальной производительно-
сти, ставший отправной точкой при оценке результативности труда 
в условиях эксперимента. Исследование проводилось в специальной 
проверочной комнате, первоначально предназначенной для опытов 
с освещением. В этом же помещении находился и Х. Хайберджер, 
на которого было возложено как непосредственное руководство про-
изводственным процессом, так и выполнение функций научного 
377 
Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / пер. 
с англ. под ред. В. А. Спивака. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 184.
378 
Там же. С. 186.


415
10.5. Сущность хоторнских экспериментов
наблюдателя, занимавшегося замером и регистрацией уровня про-
изводительности труда. Кроме того, в его задачу входило создание 
и поддержание в группе атмосферы доброжелательности.
В комнате была создана непринужденная обстановка. Во время 
работы девушки могли разговаривать друг с другом и отлучаться 
со своего рабочего места, что запрещалось ранее в цехе. Во время 
проведения эксперимента подробно регистрировались условия 
(температура, влажность в помещении и т. д.) и индивидуальные 
результаты труда, записывались сведения о состоянии здоровья 
и условиях жизни работниц, вплоть до пересказа содержания раз-
говоров, которые они вели между собой. В соответствии с програм-
мой исследований условия эксперимента постоянно изменялись.
С июня 1927 г. работникам экспериментальной группы была пре-
доставлена возможность получения специального группового преми-
ального вознаграждения, существенно увеличивающего заработок 
по сравнению с теми, кто работал в цехе. В августе 1927 г. стали вво-
диться и другие изменения: дополнительные перерывы, обеспечение 
работниц бесплатным питанием, сокращение продолжительности 
рабочего дня и рабочей недели, изменение характера контроля. 
На протяжении всего периода экспериментов производитель-
ность труда устойчиво росла. Особенно заметно она увеличилась 
после того, как в январе 1928 г. две работницы из проверочной 
комнаты были заменены, поскольку из-за конфликтов с руковод-
ством они стали сознательно занижать выработку и призывали 
следовать своему примеру остальных. Даже когда произошел воз-
врат к первоначальным условиям труда, были отменены периоды 
отдыха, а продолжительность рабочей недели снова увеличилась 
до традиционных 48 часов в неделю, производительность труда 
осталась на прежнем уровне. В целом к июню 1929 г. уровень про-
изводительности опытной бригады по сравнению с исходным пе-
риодом увеличился почти на 30 %.
По мнению исследователей, важным фактором повышения про-
изводительности труда являлось создание свободной обстановки, 
внимание к труду работниц, подчеркивание их роли в проводимом 
эксперименте. Это способствовало формированию у работниц по-
нимания их «социальной значимости» и стало стимулом к измене-
нию их отношения к своему труду, а следовательно, и к росту про-
изводительности. Другим, не менее важным фактором повышения 


416

Download 4,9 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   283   284   285   286   287   288   289   290   ...   408




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish