Менеджмента

Глава 10. Школа человеческих отношений
обеспечения, выплату пособий по болезни и нетрудоспособности, 
возможность для работников покупки акций, создание системы 
рабочего представительства, учреждение для работников ссудосбе-
регательной ассоциации, наличие своей амбулатории и госпиталя, 
спортивного комплекса и т. д. На базе завода был создан Hawthorne 
Club, занимавшийся организацией отдыха работников и занятий 
в вечерней школе, проведением спортивных состязаний (по бейсбо-
лу, стрельбе, гольфу, плаванию) и даже конкурсов красоты. 
Первоначально исследования в Хоторне проводились как экспе-
римент по научному управлению. Эксперименты начались с прове-
дения серии испытаний по определению оптимального уровня про-
мышленного освещения. Эти исследования были инициированы 
представителями электротехнической промышленности. Еще в на-
чале ХХ в. (примерно в 1910 г.) компания General �lectric приняла 
решение об увеличении продаж электрических лампочек. Вероят-
но, это было связано с тем, что в научной литературе того времени 
периодически высказывались идеи о существовании некой связи 
между освещенностью рабочего места и уровнем производитель-
ности труда работников. Исследования, показывающие механизм 
такой связи, могли бы способствовать решению не только практи-
ческой маркетинговой задачи по стимулированию сбыта электриче-
ских лампочек, но и научной задачи, связанной с поиском эффек-
тивных средств, ведущих к росту производительности труда. 
В 1923 г. компания General �lectric предложила провести ши-
General �lectric предложила провести ши-
предложила провести ши-
рокомасштабную программу исследований по оценке влияния 
уровня освещенности на производительность труда под наблюде-
нием Национального исследовательского совета (NRC) и Комитета 
по проблемам промышленного освещения. Затраты на проведение 
экспериментов, связанные с установкой необходимого осветитель-
ного оборудования и ведением производственного учета, взяла на 
себя компания Western �lectric. За экспериментальные исследова-
Western �lectric. За экспериментальные исследова-
. За экспериментальные исследова-
ния фирма заплатила около 4 млн долл., однако в течение десяти 
лет получила уже порядка 80 млн долл. чистой прибыли. 
С ноября 1924 г. по апрель 1927 г. под руководством выпускни-
ка Массачусетского технологического института Чарльза Сноу на 
фабрике в Хоторне периодически проводились соответствующие 
эксперименты с освещением. 

---

413
10.5. Сущность хоторнских экспериментов
С ноября 1924 г. по апрель 1925 г. была проведена первая серия 
испытаний, которая не позволила выявить четкой зависимости 
между яркостью освещения и производительностью. В тестируе-
мых группах действительно возрос уровень производства, однако 
у исследователей возникло предположение о том, что это могло 
быть также связано с действием побочных факторов, например 
с усилением контроля. 
Во второй серии испытаний в феврале 1926 г. при повторном 
проведении опытов было решено также учитывать неэксперимен-
тальные переменные, влияющие на производительность труда. 
Было доказано, что усиление контроля и психологические факто-
ры, связанные с проведением эксперимента, повлияли на произ-
водительность труда гораздо больше, чем уровень освещенности. 
В рамках третьей серии экспериментов с сентября 1926 г. по 
апрель 1927 г. был проведен ряд опытов в условиях искусственно-
го освещения при полном отсутствии в помещении естественного 
освещения. Убедившись в том, что увеличение производительно-
сти связано не только с повышением освещенности, эксперимен-
таторы решили проверить, как влияет на производительность по-
нижение освещенности. 
Работников разделили на две группы, одна из которых рабо-
тала в условиях стабильного уровня освещенности, составлявше-
го около 11 свечей на квадратный фут, другая (эксперименталь-
ная) – в условиях постепенно снижавшейся освещенности. В ходе 
эксперимента было выявлено, что в каждой из групп произошло 
повышение производительности, причем, несмотря на недоста-
ток света, в экспериментальной группе она была даже выше, чем 
в контрольной. Когда освещенность была снижена до 1,4 све-
чи на квадратный фут, рабочие стали жаловаться на недостаток 
света, однако только когда она достигла 0,06 свечей на фут, что 
приблизительно было равно лунному свету, произошло заметное
снижение величины выработки
376
. 
Такие результаты эксперимента не интересовали представите-
лей электротехнической отрасли и сотрудников Комитета по про-
блемам промышленного освещения, поэтому опыты с освещением 
376 
Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления : в 5 т. Москва : 
ВИПКэнерго, 1992. Т. 2. 142 с.

---

414