Менеджмента

Значение хоторнских экспериментов. В настоящий момент ни 
в западной, ни в отечественной управленческой мысли нет одно-
значной оценки хоторнских экспериментов. Однако все ученые 
признают их принципиальное значение как поворотного пункта 

---

420
Глава 10. Школа человеческих отношений
в теории и практике менеджмента и индустриальной социологии. 
В современной управленческой литературе часто ставятся под со-
мнение чистота хоторнских экспериментов и правомерность мно-
гих выводов, сделанных на их основе. 
Наиболее обсуждаемым является феномен, получивший позже 
название «хоторнский эффект», – эффект присутствия экспери-
ментаторов, побуждающих работников к изменению поведения. 
По мнению М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, хоторнский эф-
фект – это условия, в которых новизна, интерес или повышенное 
внимание к вопросу приводят к искаженному, зачастую слишком 
благоприятному результату
380
. 
Некоторые ученые считают, что увеличение выработки в груп-
пе девушек было вызвано не введением пауз отдыха, а тем фактом, 
что им нравилась новая ситуация, повышенный интерес к ним. 
Но это не позволяет ответить на вопрос, почему же не повысилась 
производительность в мужской группе – ведь к ней тоже прояв-
лялось внимание ученых. В настоящий момент одним из главных 
объяснений феномена является то, что в группе девушек офици-
ального начальника заменили ученым-наблюдателем, который от-
носился к ним более мягко и человечно, в то время как в группе 
мужчин всё осталось на своих местах. Однако сам Э. Мэйо не со-
глашался с мнением, что замена руководителя на наблюдателя 
влияет на ход исследования, поскольку в первой группе после 
ухода ученых производительность еще четыре года оставалась
высокой даже при прежнем руководителе.
Хоторнский эффект был только одним из факторов, которые 
повлияли на изменение производительности труда. Еще одним 
важным фактором ее повышения является форма контроля, по-
скольку в ходе эксперимента мастера контролировали рабочих 
меньше, чем обычно. М. Блюм и Дж. Нейлор в этой связи отмеча-
ли, что «отсутствие жесткого и чрезмерного контроля было самым 
важным фактором, определяющим отношение девушек к своей 
работе. Другими словами, перерывы для отдыха, более короткая 
рабочая неделя и более высокая оплата труда имели для девушек 
не такое большое значение, как отсутствие непосредственного
380 
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента : пер. с англ. Москва : 
Дело, 2005. С. 444.

---

421
10.5. Сущность хоторнских экспериментов
контроля»
381
. В дальнейшем понимание того, что качество и тип 
контроля могут оказывать значительное влияние на производи-
тельность труда, усилило интерес как практикующих менедже-
ров, так и ученых к изучению стиля руководства. 
В хоторнских экспериментах впервые были систематиче-
ски применены науки о человеческом поведении. В их проведе-
нии и трактовке результатов приняли участие ученые разных 
специальностей – антропологи, биологи, психологи, социологи 
и экономисты. Эксперименты продемонстрировали, что органи-
зация – это нечто большее, чем логическое упорядочивание ра-
ботников, выполняющих взаимосвязанные задачи. Социальные 
и психологические факторы оказывают более сильное влияние 
на производительность труда при условии, что сама организация
работ уже достаточно эффективна. 
Хоторнские эксперименты ознаменовали новый этап в развитии 
науки управления производством. Были отвергнуты многие суще-
ственные положения тейлоризма. Например, сторонники концеп-
ции человеческих отношений доказывали, что точное разделение 
труда, делегирование ответственности невозможно и не нужно. 
Результатом исследований в Хоторне стало усиление внимания 
к разработке новых стандартов подбора претендентов на долж-
ность менеджеров. Было доказано, что технических навыков
и инженерных знаний недостаточно для эффективного руковод-
ства людьми. Менеджеры должны обладать рядом качеств, ана-
лизу которых не уделяли достаточного внимания представите-
ли классической школы: в первую очередь это умение понимать 
поведение работников, во-вторых, умение строить коммуника-
ции с людьми (советоваться, мотивировать, руководить и т. д.)
и, в-третьих, умение влиять на сотрудников.
К числу наиболее интересных и не подлежащих сомнению ито-
гов хоторнских экспериментов, способствующих развитию теории 
и практики менеджмента, можно отнести:
• открытие и осмысление феноменов самоорганизации и само-
регуляции; 
• выявление сущности неформальных отношений и неформаль-
ного лидерства в организационных системах; 
381 
Blum M. L., Naylor J. C. Industrial Psychology. New York : Harper & Row, 1968. P. 313.

---

422