Менеджмента

10.5. Сущность хоторнских экспериментов
Исследование отдельных проблем социального поведения лю-
дей проводилось в работах Г. Мюнстерберга и М. Фоллетт, однако 
считается, что действительное начало школе положили исследова-
ния поведения человека и мотивации его труда, результаты кото-
рых связаны с экспериментами в городе Хоторне. Именно хоторн-
ские эксперименты, не имевшие аналогов по продолжительности 
и глубине исследований в области управления, заложили эмпири-
ческую основу школы человеческих отношений. Хотя с момента 
их проведения прошло уже около 90 лет, они являются одними из 
наиболее часто упоминаемых и спорных экспериментов в истории 
управленческих и социальных наук.
В первой половине 1920-х гг. на заводах компании Western 
�lectric в пригороде Чикаго были начаты эксперименты по изуче-
в пригороде Чикаго были начаты эксперименты по изуче-
нию влияния физических условий труда на повышение его произ-
водительности. Центром этих экспериментов стало одно из самых 
передовых американских предприятий того времени – фабрика 
Hawthorne Works по выпуску телефонного оборудования, принад-
по выпуску телефонного оборудования, принад-
лежавшая Western �lectric. 
С одной стороны, фабрика Hawthorne Works была главным цен-
Hawthorne Works была главным цен-
была главным цен-
тром практического применения принципов научного менеджмен-
та Ф. У. Тейлора и методов массового производства Г. Форда. Ин-
женеры фабрики контролировали весь технологический процесс, 
по каждому производственному заданию проводилось исследова-
ние трудовых движений и затрат времени. С другой стороны, она 
являлась одним из лидеров в области применения новых подходов 
к управлению персоналом. Руководство компании акцентирова-
ло внимание не только на соблюдении стандартов производства 
и трудовой дисциплине, но и на повышении энтузиазма и лояль-
ности работников. Для снижения уровня недовольства рабочих
применялась так называемая капиталистическая система благо-
состояния. Она предполагала: внедрение программы пенсионного 

---

412