М. А. Поваляева, О. А. Рутер

И т а л и я .
Деловые итальянцы сдержанны, несмотря на 
национальные черты (общительность, экспансивность, 
порывистость). При знакомстве назовите только свою ф а­
милию и пожмите руку. В И талии рукопожатием обме­
ниваются и с женщинами. Д ля установления деловых 
связей часто прибегают к посредническим услугам.
Ф и н л я н д и я .
Поддерживать деловое общение с финна­
ми российским партнерам проще, чем с представителями
247

---

других стран, потому что между нашими народами гене­
тически заложено взаимопонимание. Финны очень тепло 
относятся к России, терпеливы и легко идут на контакт. 
Полезно помнить, что с цивилизованным человеком не 
только намного приятнее общаться, но и гораздо инте­
реснее делать бизнес.
Ф р а н ц и я .
Деловые связи лучше налаживать с помо- 
. щью посредника (приятеля, поверенного, банкира), в про­
тивном случае французы просто не станут с вами общать­
ся. Важную роль в деловой ж изни играют связи.
Необходимо учитывать нюансы рукопожатий (холод­
ное, небрежное, снисходительное, горячее, дружеское).
Французы обычно очень тщательно готовятся к пере­
говорам, досконально изучают все аспекты и возможные 
последствия поступающих Деловых предложений. Они ис­
кусно отстаивают свои интересы, не торгуются, перегово­
ры ведут жестко, но не любят, когда партнеры вдруг 
меняют свою позицию. Контракты с ними корректны , 
точны в формулировке.
Ш вейцария
имеет четыре официальных языка, но язы к 
бизнеса — английский. П риняты официальные обраще­
ния «господин», «госпожа», фамильярно — по имени. 
Переговоры, беседы требуют строгого соблюдения дело­
вого этикета, что крайне необходимо и высоко ценится. 
В личной ж изни ш вейцарцы замкнуты, консервативны, 
любознательны, легко адаптируются. Будьте с ними очень 
пунктуальны. Они всегда держат данное ими слово.
Ш веция.
Шведы известны во всем мире своей глубоко 
укоренившейся лютеранской деловой этикой, которая 
наиболее близка к германской. Ее характерными черта­
ми являются прилежность, пунктуальность, аккуратность, 
серьезность, основательность, порядочность и надежность 
в отношениях. Шведские бизнесмены имеют репутацию 
больших формалистов, хотя это не всегда соответствует 
действительности, особенно среди молодых.
6.1. 
В
и з и т н ы е
 
к а р т о ч к и
Визитные карточки в Европе давно стали важным ин­
струментом налаживания деловых контактов, поддержа­
ния отношений. В России их имеют далеко не все бизнес­
248

---

мены и могут оскорбить своего партнера по переговорам 
тем, что в момент знакомства не дали ему свою визитную 
карточку. Особенно сильны эти традиции в ю жных стра­
нах Европы: во Ф ранции, И талии, И спании, Португа­
лии. Знакомство в этих странах начинается с обмена ви­
зитными карточками, поэтому при деловом общении все­
гда необходимо иметь их с собой достаточное количество.
Если в ответ на протянутую визитную карточку вы не 
можете дать свою, то следует извиниться, объяснить при­
чину и пообещать выслать ее при первой ж е возможности. 
При следующей встрече человек, имеющий вашу визитную 
карточку, не станет относиться к вам как к незнакомцу.
Во Ф р а н ц и и
визитная карточка вручается лицу, за­
нимающему более высокое положение. Ф ранцузы прида­
ют большое значение образованию собеседника, поэтому 
рекомендуется на визитной карточке обязательно ука­
зать название оконченного высшего учебного заведения, 
особенно если оно пользуется хорошей репутацией. Так­
ж е нужно проследить за правильным переводом текста 
карточки на французский язы к.
Визитные карточки