М. А. Поваляева, О. А. Рутер

О с о б е н н о с т и о б щ е н и я
с ж и т е л я м и К и т а я
В процессе общения с представителями К итая и дру­
гих стран с преобладанием китайского населения (Тай­
вань, Сингапур, Гонконг и др.) надо иметь в виду, что 
партнеры из этой страны очень внимательны к своим 
собеседникам. Специфика общения с китайцами основана 
на йародных традициях и заключается в гостеприимстве, 
стремлении склонить партнера к принципам, благопри­
ятным для китайской стороны, терпении, отсутствии вся­
ких эмоций, подчеркнутом внимании ко всем участникам 
переговоров, а не только к руководителям. Китайцы чет­
ко разграничивают этапы: этап первоначального уточне­
ния позиций, этап обсуждения, заключительный этап.
242

---

Большое внимание уделяется внешнему виду собеседни­
ка, манере поведения, отношениям внутри делегации, не­
формальным отнош ениям с людьми. Подарки делаются 
всей организации. Местные правила запрещают прини­
мать личные подарки.
В ряде других стран Юго-Восточной Азии такж е про­
живают большие и экономически активные группы к и ­
тайцев. Национально-психологические особенности китай­
цев заметно проявляю тся в области деловых отношений, 
в частности в переговорных процессах. В этих странах 
большое значение придается соблюдению правил делово­
го этикета, поэтому знание особенностей местной культу­
ры общения будет положительно оценено китайским и 
партнерами.
Основные элемент ы
кит айского делового эт икет а
• Необходимо избегать ситуации, в которой вы може­
те поставить китай ца в неловкое положение в присут­
ствии его соотечественников. Если критика неизбежна, 
то вы скажите ее с глазу на глаз. Воспользуйтесь услуга­
ми посредника, особенно если речь идет о человеке, стар­
шем по возрасту или с высоким социальным статусом.
• Н ельзя подрывать авторитет старшего по положе­
нию китайца, обращаясь в его присутствии с вопросом к 
его подчиненному.
• Считается корректны м к ак можно быстрее отве­
чать на все запросы, предложения, переписку и пригла­
ш ения, в крайнем случае, немедленно высылать сообще­
ние о том, что вы ответите в ближайшее время. Одна из 
caStbix распространенных жалоб китайских деловых парт­
неров — это медлительность, с которой западные компа­
нии отвечают на их просьбы и заявки.
• Не рекомендуется пропускать ритуалы и протоколь­
ные мероприятия, так к ак совместные банкеты, приемы 
создают более тесные отношения, столь необходимые для 
деловой практики.
243

---

• На мероприятия рекомендуется приходить с подар­
ком (корзиной с фруктами, бутылкой вина и др.). В отли­
чие от нашего этикета запакованные подарки в Китае не 
принято распаковывать до ухода гостей. На свадьбу, день 
рождения, похороны принято дарить деньги в конверте: в 
красном — для живых, в белом — но случаю кончины.
• Обязательный атрибут деловых отношений в к и ­
тайском обществе — обмен визитными карточками. Ре­
комендуется иметь визитные карточки, отпечатанные как 
на английском, так и на китайском язы ке.
• Китайцы при обращении ставят фамилию на пер­
вое место. В западной практике, напротив, фамилию ча­
сто ставят на второе место, что может создать путаницу. 
Если вы только что познакомились с китайцем, зовите 
его (ее) по фамилии. Некоторые китайцы, постоянно име­
ющие дело с Западом, берут себе второе имя на западный 
манер, например Брюс Ли.
• Одежда и внешность в Китае значат намного боль­
ше, чем на Западе, особенно на деловых встречах и прото­
кольных мероприятиях. Традиционная деловая одежда — 
консервативный серый или темно-синий костюм, строгий 
галстук, белая рубашка и черные или синие ботинки.
• Н а банкетах и приемах к столу подается рисовое 
вино (шаосинь), которое пьют после тоста; бокал держат 
в правой руке, поддерживая ее левой. Согласно китай­
скому этикету, почетный гость первым пробует новое блю­
до и встает из-за стола.
5 . 4 . О
с о б е н н о с т и
 
о б щ е н и я
с 
п р е д с т а в и т е л я м и
 К
о р е и
С корейскими бизнесменами трудно наладить контакт 
путем прямого обращения в письменном виде. Личная 
встреча предпочтительнее во всех отношениях, но дого­
вориться о ней лучше всего через посредника, который 
не только представит вас, но и расскаж ет деловым парт­
нерам о ваш их предложениях, статусе и др.
Без личного контакта в Корее невозможно решить ни 
одной проблемы. Поэтому корейские партнеры всегда на­
244

---

стаивают на личной встрече, даж е в тех случаях, когда, 
с нашей точки зрения, достаточно всего лиш ь телефон­
ного звонка. Эту нацию в переговорах считают напорис­
той и агрессивной. Корейцы не склонны детально и дли­
тельно обсуждать второстепенные вопросы. Их характе­
ризует ясность мышления, четкость выражения проблем, 
стратегия и тактика их реш ения.
Корейцы щепетильны в вопросах одежды: для м уж ­
чин и ж енщ ин это строгий деловой костюм, брюки для 
представительниц прекрасного пола в служебной обста­
новке исключаются. Т акж е у них не принято курить в 
присутствии старш их по возрасту или должности.
5 . 5 . Э
т и к а
 
ж и т е л е й
И
н д о н е з и и
В основе этики индонезийских народов леж ит проти­
вопоставление «грубый — мягкий». Эталоном служит мяг­
кость, которая должна проявляться во всем: в походке, 
в ж естикуляции, в мимике, в танцах, в манере говорить.
5 . 6 . О
с о б е н н о с т и
 
о б щ е н и я
 
в
 
а р а б с к и х
 
с т р а н а х
В мусульманском мире считается неприличным, если 
иностранец обращается с вопросами или просьбами к 
женщ ине. Важно помнить, что в этих странах все кон­
такты и деловые обсуждения ведутся с мужчинами.
Арабское понимание этикета запрещ ает прибегать к 
прямолинейным ответам, быть категоричным. Арабы во 
время беседы избегают суетливости, поспешности. Пред­
приниматели выраж аю т отказ в максимально смягчен­
ном, завуалированном виде. Д л я представителей араб­
ских стран одним из важ нейш их элементов н а перегово­
рах является установление доверия меж ду деловыми 
партнерами. Они предпочитают предварительную про­
работку деталей обсуждаемых на переговорах вопросов. 
Больш ое значение в арабском мире имеют исламские 
традиции.
Н а Востоке каж д ая страна имеет свои особенности, 
нюансы в деловом общении. Это зависит от того, насколько 
сильны народные, национальные традиции, но тем не менее 
имеется ряд общих моментов, например уважение к стар­
ш им — один из главнейш их принципов ислама.