М. А. Поваляева, О. А. Рутер

5. НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В СТРАНАХ
ВОСТОКА
Восток — дело тонкое.
5.1. 
О
б щ и е
 
о с о б е н н о с т и
ВОСТОЧНОГО ЭТИКЕТА 
Специфика народов Востока наиболее отчетливо про­
является в сфере общения. Знакомство с культурой дру­
гого народа для многих людей, к а к правило, начинается, 
а часто и заканчивается общением в деловой или нефор­
мальной обстановке с его представителями. При этом важ ­
но (а на Востоке особенно) знание приняты х норм пове­
дения, этикета того или иного народа.
Система м оральны х уст ановок
определяет характер 
общения, включает универсальные, общечеловеческие цен­
ности: почтительное отношение к старш им, родителям, 
женщ инам, гостеприимство, понятие чести, достоинства, 
а такж е такие черты характера, к ак скромность, терпи­
мость, благожелательность и др., что характерно, в прин­
ципе, для любого народа.
233

---

И ерархия ценностей
, культивируемых и традицион­
но поддерживаемых в обществе, к ак правило, имеет свою 
специфику. Принцип гостеприимства входит в мораль­
ные кодексы любого народа, но далеко не у всех он зани­
мает первое место. Почитание старших и родителей за­
нимает одно из первых мест в системе моральных ценно­
стей народов Азии, но слабо выражено в Европе.
Складывавшиеся веками специфические нормы этики 
у многих народов Востока закреплены в сводах правил, 
которые неукоснительно соблюдаются в общении с сооте­
чественниками, а иногда и оказывают значительное вли­
яние на характер отношений с иностранцами.
В каж дом обществе формируется и усиленно пропа­
гандируется образ идеального в нравственном отношении 
человека. В Европе, Америке ценятся инициативность, 
предприимчивость, нестандартность мышления, а идеаль­
ным японцем будет считаться тот, кто соблюдает уста­
новленные порядки, живет в мире с соседями и ни в коей 
мере не проявляет своей индивидуальности. У одних на­
родов ценится доброта (малайцы), а у других — стой­
кость, терпимость к невзгодам (кочевники).
Разнообразие эт нических типов, религий, эт ических
систем и нравст венны х уст ановок народов Востока
не 
позволяет выработать универсальные нормы делового и 
неформального общения с ними, но учет их необходим. 
Общими принципами
считают: уважение к религии, куль­
туре; интерес и внимание к национальным особенностям; 
недопустимость проявления чувства превосходства; кор­
ректность и тактичность в сложных ситуациях. Важно 
до начала деловых контактов ознакомиться с материала­
ми, рассказывающими о народе, религии, обычаях. Боль­
шую помощь в подготовке к общению с иностранцами 
может оказать переводчик, который должен быть не толь­
ко филологом, но и специалистом-страноведом.
5.2. 
О с о б е н н о с т и о б щ е н и я
с п р е д с т а в и т е л я м и Я п о н и и
При общении с японскими коллегами отмечаются та­
кие особенности их национального характера, к ак трудо­
любие, эстетичность, приверженность традициям, дисцип­
234

---

линированность, преданность авторитету, аккуратность, 
самообладание, чувство долга, вежливость, бережливость, 
любознательность, стремление к согласованным действи­
ям , При переговорах с японцами неприемлемо давление. 
Избегайте физического контакта, рукопожатие неж ела­
тельно. Важнейш им элементом правил хорошего тона у 
них являю тся поклоны.
При представлении вручаются визитные карточки. 
Получать их рекомендуют обеими руками, в знак уваж е­
ни я их необходимо прочитать. Во время первой деловой 
встречи с представителями японских фирм принято об­
мениваться письменными материалами о своих фирмах. 
После представления и обмена визитными карточками 
подают чай. Во время переговоров с японцами нельзя 
произносить твердое «нет», надо отвечать более уклон­
чиво: «Мы подумаем над ваш им предложением».
Японцы с недоверием относятся и к присутствию на 
переговорах женщ ин с нашей стороны. Старайтесь не да­
рить цветов, так к ак для японцев они символичны, а 
подобрать правильно цветы д л я японской делегации без 
знания специфики народных традиций, нравственности 
страны и вкуса одариваемого довольно сложно. Можно 
попасть впросак.
Японская деловая этика неразрывно связана с культу­
рой страны. Д ля тех, кто собирается добиться успеха в 
бизнесе с Японией, ее изучение абсолютно необходимо. 
При всем многообразии ее можно разделить на две груп­
пы: твердые правила и аспекты, где компромисс допус­
тим. Существует три «нет» японской деловой этики: 
нельзя приходить на встречу без визитных карточек, 
нельзя не иметь материалов о своей компаний и своем 
предложении, нельзя отклоняться от протокола в одежде 
и внешнем виде.